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深度拆解私域环节,清晰讲解各个链路的营销作用。

本文将从产品维度给大家完整介绍私域流量的运营体系。什么是全链路?

谈起私域流量,我们总是离不开“流量池”、“鱼塘”、“精细化运营”、“裂变”等关键词,为什么私域流量被称之为“鱼塘”?这与私域运营体系有关。

因为私域流量本质上,就是做前端“全链路”营销的客户关系管理,是完全属于自己的流量,是可反复触达,可控的流量池。

我们平时常常提及的粉丝,其实是私域流量的基础用户类别。“私域流量”的以逐层转化的链路体系来划分,层级类型主要包含四类,即“粉丝、社群、好友、CRM”。并且依形态可以这样排序:CRM>好友>社群>粉丝

全链路的私域流量,本质上包含以下5个链路:“引流吸粉-裂变拓客-精细化运营-转化变现-多次复购”

“引流”围绕着多渠道的吸粉展开,而“裂变”是基于微信社交关系所展开的低成本获客行为。“精细化运营”是指基于各类链接触点、沉淀方式、营销动作,从而推动用户转化。

5个链路对应着用户逐层转化的升级,将传统的CRM关系最终升级成社交化的SCRM,与用户做深度链接,通过对用户的长期运营产生多重价值。

圈量SCRM就是基于私域流量底层营销逻辑研发的产品。我们可以从产品角度探析一下私域全链路营销包含的各类运营模块。

PART1 引流运营

解决痛点

1.解决多渠道吸粉难题、突破好友限制,自动分流降低成员接待压力,提高精细化运营效果;2.提升加粉效率,帮助客服快速沉淀和破冰 ;3.精准分析引流效果,渠道数据有追踪

常见场景

包裹卡加粉、公众号引流、小程序引流、抖音头条等不同渠道广告推广引流

PART2消息触达

解决痛点

1.标签精准化群发,提高营销精准度、内容专业度,高效触达;2.了解群发任务完成情况与发送详情,及时推动信息发布,提高运营效率。

常见场景

给不同客户批量发送日常干货、营销话术、活动、产品等消息。

PART3客户管理

解决痛点

1.直观展示企业的客户数据,分析统计客户增长、流失沉淀情况;2. 标签细分管理客户,实现精准群发推送、触达、进而提高转化率;3.明确客户资产所属权,离职带不走客户,无惧客户流失。

常见场景

基于客户增长及流失数据,为运营人提供KPI考核维度;活动营销的分类人群群发触达、批量打标签、邀请同类客户进群等;离职员工的客户资产转接,员工离职客户带不走。

PART4社群管理

解决痛点

1.直观展示企业客户群数据、客户群详情及群成员信息,方便企业管理;2. 通过标签精准划分客户,统一引导加入企业微信群,实现精准分层。

常见场景

用户留存、转化、活跃度管理、用户运营分层管理

PART5内容运营

解决痛点

营销话术、物料分类明确,结合SOP话术流畅对接;

提升销转效果,流程规范化,更易优化&质检。

常见场景

企业统一管理营销流程

PART6聊天侧边栏

解决痛点

用于建立企业成员个人话术,针对实际情况优化调整沟通技巧,提升沟通效果

清晰的用户画像可帮助员工判断客户意向,精准运营客户,打造优质客户体验。

常见场景

客户沟通、营销物料、话术

PART7数据统计

解决痛点

快速掌握各渠道的效果,针对性优化渠道资源配比,提升渠道引流效率。

常见场景

企业后台数据分析

PART8营销应用

解决痛点

1.从源头上提升企微主加率; 2.通过各类营销玩法提升社群活跃度及客户粘性,逐层推进转化。

常见场景

可用于各类渠道营销

以上是圈量SCRM产品模块的深度解析,相信大家也可以从工具模块的设置中学习到私域流量营销的步骤。

除此之外,还有必要和大家聊聊私域流量的现状。据腾讯官方数据显示,目前布局私域流量的企业数高达550万,企业通过企业微信服务的微信用户达到4亿,80% 以上的 500 强企业都已经布局私域流量。

对于私域转型的大趋势而言,窗口期很有限。很多传统电商零售、服装类企业主至今还清晰记得,2010年左右,在淘宝开店做生意基本是稳赚不赔。当时,只要从线下转型,从来都是赚多赚少的问题。而现在入局淘宝的企业主,大部分能维持生存就很不错了。

当下这个阶段,约等于11年的淘宝,存在不小的红利期,唯有早入局者才能占据业态的先发优势,才有更多时间与同行赛跑,构筑业务的护城河。

圈量SCRM就具备全链路的精细化运营功能,比如:渠道活码、客户标签、企业话术库、社群运营、企业风控欢迎大家登录圈量SCRM,扫描下方二维码,申请0元试用。

原创文章,作者:圈量SCRM,如若转载,请注明出处:
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