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进行社群运营时,为了预防企业成员私自拉群,无法给客户提供更专业的服务,那么可以禁止企业成员创建群聊吗?

企业微信是最佳的私域流量运营载体,很多企业都在使用企业微信运营客户,能够将同一类型的客户邀请进群聊中,集中的管理客户。但是会存在一些员工私自拉群的情况,还又无法进行精细化运营客户,这样会导致企业客户资源的流失。那么如何禁止某一些企业成员创建群聊呢?

企业微信本身不支持禁止企业成员创建群聊的,但是可以在企业微信后台查看企业成员创建的群聊的数据汇总。登录企业微信后台,点击客户联系——客户群,选择单个企业成员,就能查看该成员一共创建的群聊总数,群名、群成员详情、还有创建的时间,能够帮助企业规范化管理社群。

社群运营

虽然在企业微信后台能够社群的看到相关数据,但是不能够了解到更多销售与在客户群沟通的详细记录,这时可以使用私域流量运营工具——圈量SCRM来帮助企业高效管理社群。

社群分析功能:对于每天入群/退群人数、群人数、用户发言次数、社群成员活跃度、社群活跃时段、内容统计等各个纬度的数据都能够进行统计,还可以进行多群跨群分析,从而用数据说话,让运营人员了解社群的各维度数据详细情况。

聊天记录存档功能:能够实时保存销售与客户、客户群的聊天记录,包含小程序、图片、表情、小视频、文字、文档等内容,就算销售离职,聊天记录也是永久保存在圈量SCRM的后台。

客户分析功能:可查看企业客户资源详情,支持分析重复客户与流失客户,提升企业客户资源管理效率,为营销策略的调整提供参考。

社群运营

圈量SCRM还具备了很多高级的营销功能:渠道活码、消息触达、定时群发、多客服工作台、社群运营、内容运营、智能社群、智能营销等,帮助企业精细化运营客户,更好的服务客户,提升客户信赖感,将客户留存与企微私域中。

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圈量SCRM
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