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许多需要高决策成本的产品,比如教育类、金融类、珠宝奢侈品类,除了产品本身的特点以外,要解决的一个重要问题就是把用户从陌生用户转化为信任用户。

谈及私域流量,大家都说有了私域流量之后能够达到什么样的效果。但我觉得应该先讨论怎么做才能得到私域流量,如何持续获得流量,并且提高用户粘性,提升留存和降低用户流失率。如果我们自己做过生意,就会知道做生意要开源节流,现金流为王。

想得到私域流量,我们需要具备以下能力:

1 能够进行流量挖掘

2 能够维护流量粘度

3 能够进行流量变现

4 以上三点可持续的能力

1 先说流量挖掘。例如线下门店聚集了区域流量,这些门店的用户活跃度高、购买力强,用户在门店内的信任感高,挖掘过后可变现能力强。同时,区域流量的地区特征相当明显。

2 流量粘度的问题。用户进了流量池后,需要重点关注用户粘性,没有粘度的流量池是无意义的。用户的核心需求是操盘私域最需要关注的事情。

3 再说流量变现:高复购属性的产品,以及高客单价+高决策成本的产品,天然适合做私域流量。

前者很容易理解,快消品类就是属于高复购类型产品。至于后者,例如许多需要高决策成本的产品,比如教育类、金融类、珠宝奢侈品类,除了产品本身的特点以外,要解决的一个重要问题就是把用户从陌生用户转化为信任用户。

4 持续的能力:以上几个能力持续不断的维系,而不是单点能力的突破,才是私域流量运营的核心。

原创文章,作者:圈量SCRM,如若转载,请注明出处:
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