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以高效触达为特色的AI外呼,不仅能够大大提升企业加粉率,还贯穿用户全生命周期营销,帮助企业实现全链路增长。

疫情横行,各行各业生意凋敝,流量红利见顶,如何将客户引进私域,用运营进一步提升复购呢?


技术赋能日新月异,品牌企业都在探索更有效的加粉触达方式。圈量推出「AI外呼+短信+主加」解决方案,帮助用户大规模快速加粉。


以高效触达为特色的AI外呼,不仅能够大大提升企业加粉率,还贯穿用户全生命周期营销,帮助企业实现全链路增长。


想快速形成大规模的私域流量池,或在日常营销中高效触达用户,客官今天看这篇文章就对了!


1·AI外呼高效加粉,搭建私域流量池


圈量AI外呼是一种拟真人工通话功能,能够实现真人级别的对话能力,智能应对N种沟通场景,适用于大规模加粉触达场景


品牌企业可以利用客户数据库,对公域顾客发起智能群呼,筛选高意向客户邀请添加,快速提高加粉通过率。


企业微信加粉申请不同于个微,不会出现在常规的“新的好友”页面,而是在企业微信的通知消息中显示。单纯使用主动加粉,用户很容易忽略,导致加粉率偏低。结合AI外呼,可以告知用户通过好友申请的具体入口,从而提升加粉率。



AI外呼加粉率=总人数x接通率x意向率x通过率。圈量AI外呼的加粉链路更精细高效,能够选择「最合适触达的」时段、筛选「接通率高」的粉丝群体,用「已测试优化的」加粉诱饵和话术,最大可能地鼓动用户的兴趣,并「及时快速地」提醒用户通过添加。



最佳时机+最优推送+精准人群=快速建立优质私域流量池。


2·低成本高转化,秒杀传统加粉方式


无论是相比传统加粉方式、还是人工电话,圈量AI外呼在加粉效率、加粉精度和综合成本方面都有不可比拟的优势。


传统加粉 vs 圈量AI外呼

相信很多商家都尝试过大量传统加粉方式,无论是包裹卡、纯短信、EDM、导购推荐,加粉率天花板都肉眼可见,即便在加粉细节上进行优化,加粉率也很难有很大的跃升。


包裹卡同质化泛滥,耗费用户时间较长,容易吸引纯羊毛党;纯短信和EDM触达效率更低下,受国内互联网社交生态的影响,短信和邮件几乎很少被用户打开查看;导购推荐,也受制于门店人流量、导购专业度等因素,培训成本高,效率差异大。



而AI外呼加粉,则同时具备多种优势:


用户操作简单

使用圈量AI电话外呼,在电话环节调动用户的加粉兴趣,同时系统自动发送加微请求,用户仅需打开微信,点击“确认添加”即可完成。


1/4成本,6倍加粉

据圈量统计数据,AI外呼加好友综合加微成本低至3.5元,转化率平均达20%以上。


例:圈量帮助某头部母婴品牌有效触达了83%的历史客户,成功转粉21%,平均加微成本不到4元,平均每1万粉丝带来了20万以上的销售额。


用户数据利用率高

外呼全程无需人工参与,系统自动进行对话存档,并根据沟通评级用户意向,不仅为品牌过滤出高意向的精准客户,而且为品牌后续运营积累了用户画像数据库,方便后续进行分层运营。



人工电话 vs AI外呼

为什么要选择AI外呼,而不是人工呢?圈量总结了三个传统人工电话的劣势:

1.传统人工的坐席成本固定,但工作饱和度、工作能力却因人而异;

2.基于定量的人工坐席,难以支持临时性大规模的触达需求;

3.人工容易受情绪、疲倦等各方面因素影响沟通质量,也更容易面临被投诉的风险。

AI外呼,则在加粉规模、通话质量、投产比方面全方位碾压人工:


高接通率,强触达

圈量AI外呼相较人工,有着更强的触达能力:呼叫前进行空号及呼叫状态检测,呼叫中进行智能线路调度,线路故障时自动切换,有效提升客户接通率和外呼稳定性,首次未接通进行自动重拨,避免遗漏。


支持短时间大批量呼出

不受限于人工产能,不必每月支出固定人力成本,AI外呼支持规模化呼出,灵活适应品牌商家的外呼需求。


热情饱满,客户体验好

外呼能够持续保持热情饱满,沟通质量更稳定。


1/2成本,6倍加粉

以某外包服务公司人工外呼为参照,圈量AI外呼单人日均呼出量是人工的3~4倍,外呼效率是人工的3~4倍;发起添加数是人工的6倍左右;综合下来,加粉成本不到人工的一半。



综上所述,圈量AI外呼可以不仅可以灵活控制成本,满足大规模触达加粉的需求,还能从源头筛选一些相对优质、意向较高的客户。


对于外呼需求强的品牌企业来说,AI外呼的性价比其他传统途径高得多。


3·覆盖用户全生命周期营销,更多应用场景


除了大规模加粉外,AI外呼还可以帮助品牌商家在整个用户生命周期中实现高效触达,实现智能化营销,包括活动通知、售后催付、好评邀请、沉默激活等多种场景。


活动通知

企业商家在遇到重大活动节点的时候,可以用AI电话大规模触达用户,进行事件提醒;例如6.18全场活动折扣、新品礼遇线下门店送小样等等。


例:某电商企业在6.18期间,用3个小时发起了100万次外呼,实现了短时间唤醒大量客户。


下单催付

当遇到顾客发起订单,但长时间未付款,或已交付定金,但迟迟不付尾款等场景,商家可以使用AI外呼进行催单,让有意向的顾客快速付费,完成下单;


此外,配合圈量互动雷达功能(感兴趣的朋友可以戳链接),商家可以追踪用户对运营内容的反应,包括阅读时间,打开次数等,从而洞察用户喜好,对意向用户进行外呼,告知相关新品上新、活动优惠等信息,促使用户下单。


好评邀请

顾客收货时,AI外呼可以一次性完成收货提醒及满意度调查,对顾客发起好评邀请;外呼沟通会给予用户良好的售后体验,提升品牌好感度。


沉默激活

对于私域流量池中的沉默客户,可以选择活动节点,以优惠、奖品等作为诱饵,利用AI外呼进行激活召回;同时对粉丝池进行筛选清洗,留下更有意向的优质客户。


以上就是圈量AI外呼的优势、及使用场景介绍。


当开始使用AI外呼时,相信大家还想了解一系列内容,例如加粉话术和诱饵该怎么设置,有哪些关键点?AI外呼的全流程是什么?不同行业如何确定外呼时间点等等......未来圈量学院将持续一一更新,帮助大家用好外呼,欢迎大家分享收藏!

原创文章,作者:圈量SCRM,如若转载,请注明出处:
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