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以国民社交软件为基石但无需下载的微信小程序+SCRM提供了一种目前为止最合理的会员管理方案,不但能满足消费者对品牌的需求,而且给各大品牌进一步发展服务质量和增强竞争力,提供了重要途径。

  1、打通多渠道数据

  多渠道,包括电商渠道和线上线下渠道。如果小程序+SCRM只收集单个平台的数据,管理的用户不多,那么数据全面性和有效性都不会高。通过API接口,品牌传统CRM库、ERP系统、第三方平台数据能做到全面衔接,小程序+SCRM能更进一步地发挥品牌“会员管理集成点”的作用,为客户提供高层次的完美服务。

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  2、小程序+SCRM与公众号的强强联合

  企业需要依靠小程序+SCRM的会员管理与服务功能,和微信公众号提供的基于用户日常消费活动的即时互动功能。公众号作为当前互联网生态之下企业积累客户的不二之选,与小程序强强联合,可为品牌提供可观的叠加效益。

  主要方式有:在公众号菜单栏、推文等重要曝光位嵌入小程序链接,在线下门店显眼处放置公众号二维码物料等。持续性邀请关注,引导性注册会员,一步一步地提升公众号内粉丝的会员占比。通常情况下,会员粉丝比仅仅关注的普通粉丝拥有更高的品牌好感度与可转化潜力,也更愿意阅读图文或参与互动,这也会有效带动公众号运营整体活跃度。

  而且,如果公众号想要做到精准营销,那么必然需要小程序+SCRM的用户信息集成功能,为其提供数据基础。企业微信营销自动化系统可以为每个粉丝用户生成唯一且独立openID。通过openID的匹配,品牌可以利用openID的匹配功能,在CRM库内的处理并分析用户信息,将处理的结果数据整理保存在营销自动化管理后台的用户个人档案内。通过这个过程,运营者将会充分地掌握咪目标粉丝消费行为历史和喜好,为个性化触达服务奠定基础。

  能够明确的是,数字企业发展的下一站是多渠道高度融合与互联网内外的无缝衔接的共同发展。以国民社交软件为基石但无需下载的微信小程序+SCRM提供了一种目前为止最合理的会员管理方案,不但能满足消费者对品牌的需求,而且给各大品牌进一步发展服务质量和增强竞争力,提供了重要途径。若贵企正在为企业未来的发展方向苦思冥想,或者贵企有进行数字化转型的想法,那一定要重视该板块的发展要求。

原创文章,作者:圈量SCRM,如若转载,请注明出处:
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