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在线教育行业的一个缺点是转化过程长,发展过程中会损失很多客户,那如何才能翻身成功呢?

  获客周期长,将客户带入社群之后再转化,过程不易,在线教育获利很难。

  

  这一期,我们会讲解3个品牌的活动策划实施案例,以此将在线教育的社群转化技巧掌握在心。

  

  一、流量转化:构建免费公开课、低价体验课、正价课的三级转化体系

  

  引流发生裂变的过程逻辑:用户获知消息—购买/领取低价课程—指导加上班主任个人账号—班主任邀请进群

  

  【体验课转正课】是在线教育引流模式的大多数选择:凭借多样平台发放接触用户,引领用户用低价购买/领取体验课,指引用户自愿加入社群,使社群的留存以及转化越来越现实。此类方式可以借鉴一切在线教育产品。

  

  解读:所有用户都希望物美价廉,精炼宣传关于课程的卖点,令用户认为物超所值,引流的效果直升。

  

  二、 社群运营参与到用户的生命周期,精简细化运营转化

  

  ① 根据某产品经营直播课,建设社群运营SOP:

  

  社群职能目标明确,从群角色、群内容、群定位出发,以目标与客户群体为主体,打完齐全的社群sop:

  

  群定位:提升体验课在课率与正价课之间的转化率是社群的目标。

  

  群角色:助教(或者班主任)在用户全部的生命周期里演示着服务与销售的作用,是群内的关键角色。

  

  群内容:推断目标用户在线活动时间,以【产品经理】中目标用户的需要为依据,在适合的时间段发送符合需要的东西。

  

  ② 引入期到成熟期。把某品牌运营的启航班作为例子,提高课率与正价课之间的转化率:

  

  引入期

  

  入群之后,使用欢迎语让新进群成员改备注,亦或是进行自我介绍;为使成员为课程感到有价值,上课之前在个人号与社群设置提醒,开课时举行开营仪式。

  

  成长期

  

  如何给到客户一个归属感呢?班主任需要通过对后面体验课程的继续跟进,经历几个环节下来之后,例如疑点的讲解,批改作业,评奖评优等等,可以让客户真实的感受到我们的用心良苦,一切是站在他们的角度出发的。这样客户自然而然想要继续学习,进而成为我们的忠诚客户。

  

  成熟期

  

  报名优惠+推广奖励(例如送500元优惠券)

  

  在客户支付试听课的时候,支持支付宝花呗使用12期免息,免掉手续费,这样能让客户用的放心,用的安心,无形中给客户打了一个广告,从而促进客户转正,其中也提供了一个推广福利,就是成功推广一个可以获得500元优惠券,最后再通过降价、限时、限量、从众等吸引人的字眼来吸引用户报名参加正课。

  

  ③低谷期:【抽奖+老带新集签】激活沉睡用户,同时形成裂变闭环路径

  

  我们都知道在线教育行业的一个缺点是转化过程长,发展过程中会损失很多客户,那如何才能翻身成功呢?这就需要我们把重点放在沉睡客户,通过唤醒他们来反哺流量端,从而进行裂变,形成一个私域老带新转化体系。

  

  这里有多种玩法可以模仿,例如运营圈量企微SCRM的抽锦鲤活动,集签抽大奖,抽奖+老带新集签玩法:

  

  活动玩法:通过参加这次的抽锦鲤活动,客户只需完成相关的指定任务就能获得一定数量的幸运签,每抽奖一次用掉一个幸运签,完成的越多,中奖概率越高,有HUAWEI全面屏学生平板等大奖你来拿!

  

  活动规则:

  

  成功邀请2位以上好友注册并试听,可额外获得超值文具套装;

  

  成功邀请4位以上好友注册并试听,可额外获得汪汪队尤克里里;

  

  成功邀请6位以上好友注册并试听,可额外获得K歌行李箱。

  

  亮点和可利用点:

  

  通过以大奖为中心点,大奖也是一些实物刚需品,这样会更有看头,举办邀请百分百有奖活动和吸引用户参加抽奖活动,用户也会一直帮我们传播这个信息出去,从而吸引到更多的人参加进来,灵活地运用了以老带新,在线教育同样也适用以上所说的这种游戏规则及玩法,唤醒沉睡客户,并进行裂变,吸引更多人。

  

  通过分析每一个案例成功的背后的秘诀,我们都知道了他们增长是有逻辑性的,如果想要找到更新或者去更多的了解获客转化玩法,欢迎加入我们这个大家庭!

原创文章,作者:圈量SCRM,如若转载,请注明出处:
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