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以下所说到并不是圈量的全部功能,只占了众多亮点功能中的一部分。现如今,圈量在不断加迭代速度中,随着市场需求变化来持续升级优化功能,全力提升服务客户的能力。

  圈量SCRM企业微信扮演着什么角色呢?它主要扮演着企业微信授权服务商,在企业微信的基础上将一站式微信用户运营管理平台提供给商家。它可以有利于客户降低成本,提高效率,能够使转化和复购的效率得到有效的提高。也许会有人想知道那它是否适用于引流获客、社群运营或者是客户管理、销售行为监管等方面呢,答案是肯定的。

  到目前为止,与圈量合作的客户覆盖多个行业,像衣食住行方面的行业呀、美妆、母婴、日化保健、宠物、家居用品、新零售、银行方面的等等都有涉及,加起来有超过30个。企业在拥有企业微信管理系统之后,将会获得以下这些私域功能。

  一、AI智能外呼功能

  在自有电商平台中,客户通过导入相关信息后,企业便可使用AI外呼功能去拨打客户电话,引诱用户通过添加好友的请求,这样客户通过好友率就可以提高了。在设置诱饵、话术以及拨打频率时,我们可以根据用户的需求去设置,而不是盲目的设置。通过机器人自动外呼功能我们更加节省时间和力气。

  二、互动雷达功能

  互动雷达功能在内容分发上支持以多种形式进行,例如链接、二维码等。并且还可以把设定的标签打在客户的打开行为上,这样在我们想要想要了解客户互动性的强弱时,通过每次的标签看出来了。每当客户点击与触发时,相关便签便都会自动贴上,并且有关评分也会相对应地增加,通过这样时客户画像不断被完善,以此来实现运营时达到客户精细化的目的。

  三、高效社群运营功能

  企业想要轻松实现在建群时能够全自动精准快速,可以通过批量拉群、通过好友拉群等多样化拉群方式。当群聊满人后,可以自动建立一个新群。同时还可以做到支持群聊里的多种功能,像自动回复、群活码批量修改群公告、多群转播,高效管理群聊这些功能都是可以支持的。广告监控和白名单&黑名单管理等功能也可以做到实时监控企业群,防止刷屏、违规等行为的发生,以此来保证社群可以持续做到健康运营。

  四、会话存档功能

  这个功能可以帮助企业直观的关注到员工的行为,判断员工是否在向客户销售产品,或者是否符合规范,遵照要求来服务客户。而且,企业在收到客户负面的反馈,或者服务销售效果没有很理想时,也可以通过对应存过档的聊天记录来查找其原因,找出解决问题的关键及时调整过来,提高客户满意度。这个功能适用于对员工进行监管以及客维分析。

  五、客户智能标签功能

  该功能支持多元化标签定义。我们可以对客户的基本信息、标签规则以及标签内容等进行自定义操作。当设置的便签被客户触发时,就会自动对客户打上对应标签,企业就能够以此为基础来对客户进行不同维度分层,将服务优先提供给高价值用户。对客户进行分类并且制定相关服务策略,让推广营销可以实现精准化、高效值。

  以上所说到并不是圈量的全部功能,只占了众多亮点功能中的一部分。现如今,圈量在不断加迭代速度中,随着市场需求变化来持续升级优化功能,全力提升服务客户的能力。

原创文章,作者:圈量SCRM,如若转载,请注明出处:
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