在企业微信版本更新后,想通过企业微信与微信互通的能力,把这一类好友关系给真正规范起来。所以现在,很多企业都会让员工使用企业微信来添加顾客的微信,做到及时沉淀客户关系。也是侧面积攒客户的表现。
支持。升级过后的企业微信可以做到很好兼顾了营销的多场景需求,哪怕是群发场景同样也不例外。
比如,你在工作时发现公司最近有一场活动,就可以使用企业微信群发助手将活动信息按标签群发或者逐一选择用户进行群发。不难看出,这样和公众号比起来,群发的效果可能事半功倍。而且工作人员也省时省力,何乐而不为呢。
所以,那些快速认识到企业微信前景的企业,就会及时利用企业微信对用户进行精细化营销。早点尝到企业微信带来的甜头。比如在工作时成功添加用户后及时为用户打上相对应的标签,接着构建消费者画像,以此来实现数据的精细化管理。
就以某电商护肤类企业作为例子来讲,客服在给客户设置标签时,可以将那些标签特征细化为“肤质”,包括油皮、干皮、混油还有混干;还可以以“功效”作为区分,包括“祛痘”、“保湿”、“抗老”还有“美白”。在日常运营中,企业就可以通过客服的日常工作,逐渐记录下客户的喜好和细节信息,或者根据客户的反馈来为后续营销垫做铺垫。
目前,“企业群发与客户群发”是企业微信提供的两种新类型的群发能力。
1.企业群发
在日常工作中,需要群发消息时,管理员在企业后台系统的「客户联系」-「群发助手」里,可以直接设置相对应的“文字+图片/文字/小程序”的组合消息。接着发布至全部或部分客户,这样可以保证消息的准确性还有覆盖性。
但是需要注意的是,企业在对用户进行群发消息时(管理员在后台操作),还是很有限的。一个客户每周只能收到一条消息。一次最多可以同时发送给10000人,管理员需要征得对应客户所添加的员工同意才可群发。
2.客户群发
比较方便的一点就是员工可以直接在手机上,操作客户群发,入口较深;主要步骤「工作台」-「客户联系」-「群发助手」-「向我的客户发消息」,群发的内容支持文字+图片的组合可以做到既直观又美观。
特别注意一点,如果客户进行群发消息的时候。一个客户每天只能收到一条,而且一次最多发送给200个客户,有效性更强。
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