自2021年后，企业微信取代微信成为各大企业主要客户运营平台，使用企业微信跟单成为常见场景。如何使用企业微信管理客户是当下企业最关心的议题之一。以下是去SCRM场景下企业关注的几大问题：

　　1. 关于好友添加

　　在企业微信中批量添加好友有几种方式：

　　一、先批量导入客户号码，再在企业微信中手动添加好友；

　　二、进入微信群聊，通过人工添加群好友。

　　虽然在一般情况下不会针对企业微信添加好友这方面封号，但是会限制添加好友功能。如一天内不能发送微信好友申请、无法被加好友等，如果有以上情况发生，最好先暂停账号的使用，等受限时长过去之后等待两天再使用。

　　当然，建议使用企业微信的时候控制好加好友的频次。新账号一天添加好友数不多于60人，被添加数低于200人。老账号则是添加好友数不超过200人，被添加数控制在600人以内。

　　账号的权重会随使用时长增加而提高，受限制的可能也会降低，所以最好的办法对企业微信勤加运营，及时实名认证、员工间也可以使用企业微信交流沟通，进而提高权重。活码有助于关联多个账号完成营销活动，也可以对微信账号进行有效风控。

　　2. 关于客户群

　　外部群里的人员主要包含企业通讯录人员以及外部联系人、客户和微信联系人；最高上限为500人。

　　外部群还分为两大类：

　　一是由企业微信成员创建的外部群，最多可容纳500人。群内人数超过200人后，不再支持扫码入群，需要通过添加群内成员为好友，然后由他们邀请加入群聊。

　　二是由微信成员创建的企业微信外部群，最多可容纳20人。

　　企业微信的加人规则比较复杂，而且经常变动，同时需要权重。但是根据相关测试，新账号一天内主动添加的人数最好不超过50个，被动添加的人数最好不超过100个；老账号内主动添加不超过100个 ，被动添加不超过500个。

　　3. 关于朋友圈

　　虽然企业微信开放了朋友圈功能，用户可以互动点赞，但是客户一天只能看到的企业员工发表的朋友圈只有一条，每个月最多能看到来自同一个企业发表的四条朋友圈。由此可见，企业微信朋友圈有相对苛刻甚至严厉的要求。但同时，企业微信朋友圈可以设置可见范围，企业可按标签选择目标客户，将内容展示在客户的微信朋友圈。

　　另外，需要注意的是，微信客户在查看到朋友圈时，如果不想看见企业的朋友圈，可以点击该条朋友圈消息的右上角的“不感兴趣”。如果客户是第一次点击”不感兴趣“，那么该服务人员的朋友圈客户7天不可见；第二次，一个月不可见；第三次，一年不可见。

　　显然，客户标签是非常重要的——假如总是推送一些客户不感兴趣、不需要的朋友圈，客户就会感到反感，因此选择屏蔽。即使说还有许多不同的触达方式，但对于客户而言，多少都会留下不利的印象。因此，在给客户打标签的时候，必须要完成得足够精细化。携带了客户标签功能的企业微信是怎么把客户标签细致化的呢，这或许就要借助SCRM的优势了，只有对客户的喜好足够清楚，才可以把客户单方面切断触达的可能性降低。

　　4. 关于删除客户

　　假如企业没有接通圈量SCRM等第三方服务系统，而是仅仅采用企业微信的话，公司并不能及时发现员工删除客户的举动。因此，企业微信充分利用SCRM后，就能把删除、拉黑好友给设定为敏感的操作。如此一来，一旦员工触发了，负责销售质检的同事就能接收到通知。