现如今的形式人人都觉得生意不好做，不仅体现在很难找到客户，还体现在要与客户建立良好的关系更难。虽然说传统的CRM软件可以帮助企业对客户进行集中管理。但是若想要对客户展开更加深入的了解，以达成卓有成效的客户关系，那可能就更需要用到SCRM了毕竟它是以建立沟通互动前提的。

在所有SCRM软件具备的功能中，“关系”应该是其中最关键的部分。那在这里可能就会产生疑问，“到底圈量SCRM是如何使企业与客户的关系达到一个更好的层次的呢？”

　　一、在同一个沟通平台，尽可能的有更多触达

　　在日常工作过程中与客户打交道时，彼此之间促进关系的最佳方法就是建立信任。如果您周围的潜在客户很信任您，他们将更有可能向您购买服务或者商品。在圈量SCRM中，企业和潜在客户都在企业微信这一个平台中。这也意味着企业拥有了很多信息触达客户的机会，甚至是可以进行反复触达，在日常工作过程中除了主动与客户发起会话，也就是聊天之外，客户还有看到企业微信朋友圈的机会，方便客户了解企业的商品信息。信息的反复触达不愧是拉近心理距离的第一步，社会心理学中指出，人们对于熟悉的事物会更相信或者形成依赖。实际上，即使他们可能在生活中的其他地方获得过更好的交易信息，人们也更有可能更倾向于从他们熟悉信任的人那里购买产品。

　　二、快速响应，向客户树立专业可靠形象

　　培育拥有丰富产品知识的销售人员是十分必要的，因为这是与潜在客户建立信任的最好方法之一。这就要求销售人员需要了解并熟悉有关产品或服务的所有信息，以便于在工作过程中准确回答客户所遇到的任何问题，帮助客户解决问题。在圈量SCRM中，销售人员与客户的会话框中会出现一个聊天工具栏。里面可以存储各种文件类型，可以生动形象全面的解释客户可能遇到的产品或服务相关问题，这就达到移动办公，一键发送，及时响应客户需求。

　　如果我们的销售不知道潜在客户所问问题的答案，或是很长一段时间后才给出答案，这样的情况将会导致客户降低对销售的信任。不过，如果销售可以做到准确回答客户所有问题时，客户就会相信您的专业建议，因为在他们心中已经把您的企业当做是这方面的权威人士了。

　　三、在数据加持下，进一步了解客户心声

　　如果您没有积极将客户所说的内容积极听取下来或是记录下来，那么您就有可能无法将他们想要的东西准确地提供给他们，由此可知，请务必在开始推荐产品或服务前先对客户的需求以及想要的东西进行了解。这时就不得不提到圈量SCRM，它可以帮助您将客户线索保持得井井有条。而且会话存档、客户标签、客户CRM等等这些功能，能够将全部潜在客户的特点、诉求重点和所处的阶段迅速呈现出来，在每个销售阶段里，这些重要信息可以在如何做到正确互动上向他们提供重要的依据，这样做才能让客户感受到您不是在急于收钱，而是真正在向他们答疑解惑。这样能够帮助您与客户建立信任关系。

　　四、工具的协助使社交变得更圆满

　　圈量SCRM软件可以在在销售与客户互动的过程中向销售提供恰当的提醒。例如工作跟进情况，降低忘记联系客户，或是所做出的某些承诺的可能性。除此之外，在会话过程中还可以提示敏感词汇，避免销售人员犯错的可能性，保证客户从头到尾有一个良好的体验。除了销售技巧可以帮助与客户建立良好的关系，还有一个得心应手的销售工具会让我们事半功倍，比如SCRM。

　　大多数SCRM供应商，他们在描述SCRM软件的好处时，一般都会在这些方面重点突出，比如在帮助企业增加流量时系统是怎么做的、如何优化管理流程、将转化率提升以及使成本减少等。不可否认的是，优秀的SCRM系统的确能够协助企业完成这些工作，但是，这些功能能够实现与客户相关的管理脱离不了关系。