在运营社群的时候,工具是不能缺少的。那么企业微信营销工具哪几个功能是必备的呢?在这里就给大家介绍几个。
一、群发
1、一键群发群消息:
如果没有一键群发这个功能,那么我们将会浪费很多的人力物力,特别是社群的数量庞大的时候。
例如,商家有福利活动或者商品打折等等,我们想要把某一个活动传达给每一个人,让每个人都知道这个活动,从而达到一个一传十,十传百的效果,达到转化率最好同时我们这个群发功能还支持各类形式的消息。
2、群发消息到企业的客户群
我们把内容编辑好之后,点击成员的头像,让他发送出去,其中发送的内容类型可以是各种形式的,例如text。网址,链接,jpg等等,等到我们的成员接收到信息之后,点击确认发送就可以了。
当我们想要了解群发记录的时候,我们可以通过点击群发列表,进而了解到相关情况;通过选项按钮,我们也可以根据创建人或者另有消息或者群发类型或者创建时间进行查询,也可以把内容编辑成自己想要表达的。
3、员工端:当我们的员工收到客户群的通知的时候,我们可以点击等待发送的企业消息,借助群发送功能直接发送到相关群里。
二、群sop
内容的规范性也可以由企业统一规划好,通过借助企微SCRM工具统一管控,任务提醒等相关功能
那么我们就先来整理一下步骤,首先查看执行情况,然后由员工点击发送之后,点击完成按钮,超管端可查看待办中,成员的相关完成情况。
三、聊天侧边栏
在聊天侧边栏素材中,我们可以把常用的跟进素材、活动信息、产品介绍等等放进去,那么员工呢就能根据分类可以查找到想要的素材。只要我们打开聊天界面的侧边栏,无论是售前还是售后,我们与客户沟通的时候,就能够快速选择话术素材进而回复客户,提高客户的售后满意度。
管理员端后台配置:
1、在聊天侧边栏中,通过企业微信的后台,我们可以将企业微管家配置到其中。
2、如果想要用这里的素材,那么我们必须是素材中心里面已经上传的,后续的步骤我们就找到聊天工作来,并找到自己想要的素材,点击使用就可以了。
3、素材可见范围不同,分别有超管和分管这两类抓取的素材。分管所抓取的素材是指在聊天工具栏所抓取的素材内容,成员的聊天工具栏中会呈现该管理权限。
四、h5红包
社群运营必备工具无疑就是红包了,客户可以直接领取到微信零钱,跟微信群发红包是大同小异的。
管理员端后台配置:
1、可以创建自己所需的各种应用;2、聊天侧边栏可以配上这些应用;3、配置给拥有发红包权限的员工;4、跟运营/商务沟通后充值金额,企业账户中会显示红包余额和充值记录以及发放记录
员工端发送红包:
发红包的入口只会显示给有红包权限的员工,然后就可以进入到发红包页面,从而发红包给外部群。
领取红包和微信原生红包是一样的领取规则,一开始需要授权才能领取红包,授权成功后即可领取红包。
员工/管理员查看红包记录:
五、群签到
社群留存常用的插件无疑就是群签到了
每日签到不仅可以提高社群粘性,而且还可以获得积分带来流量以及提升活跃。再者用户获得了积分,积分还能够用来抵扣以及兑换积分商城的商品
用户端参加签到活动:
社群管理员的任务之一就是在群内每日提醒群员进行签到,还要发送签到小程序。只要成员点击签到,在累计到相对应的积分就可以兑换奖品
六、群抽奖
整个流程就是:管理员制定群抽奖规则,成员参与抽奖,获得奖励的活动形式,管理员可设置中奖得积分亦或是获得满减券,中奖后不但能够促进消费,而且满减券支持线下核销,一定程度上带动了线下流量,大转盘、九宫格、砸金蛋都是常见的抽奖方式。
抽奖小程序插件配置:
设置活动基本信息,包括了活动名称、活动说明以及活动时间,设置奖品信息,包括了奖品类型、奖品类别、奖品名称、奖品总数量、剩余奖品数量、中奖概率、奖品图片以及使用期限,设置抽奖次数。
客户参与抽奖:
群管理员发送抽奖小程序/抽奖二维码,如何引导群成员扫码/点击进入抽奖小程序页面,成员进行抽奖,随后成员查看中奖结果。