想要比别人走到商业化的前面,那就需要搭建属于自己的城墙,或者商业壁垒,通俗点说就是搭建流量池,而谁能做到比社交电商还快呢?那就是“私域流量”。
俗话说便宜没好货是有一定的道理的,例如公域流量,是传统电商的老大,免费进场,门槛非常低,通过低价就能快速吸引到大量的客户。但是,一旦遇到竞争者的降价打击或者高频展示面前,你是毫无招架之力的。
那么这里就有一个比较好的方法,不同于传统电商的老方法,用“曝光+低价”来直接拉客,也不同于社交电商那样需要讨好客户,严重的可能还会放弃底线和原则,私域流量是根据痛点的出发,从而提高社交品质,根据不同的方法留住不同类型的客户。
1、私域用户的3大常见类型
粉丝,会员,伙伴这三种身份是每一个KOL(意见领袖)、品牌或者IP的私域用户都能够同时拥有的。
但是呢,能做到在众多的私域用户脱颖而出,同时拥有三个身份的人是很少的,其次再到拥有2个身份的人,最后大部分人都是只有一个身份的。何谓死忠粉呢?就是拥有3个身份的人。为了推动KOL的发展,他们贡献了人力物力,甚至给出了意见,并且使劲浑身解数让KOL去接受他们的说辞。
2、私域流量获客技巧
A、深挖客户需求
如果想要得到客户的相关信息和了解到客户的心理需求,那么只有将客户发展为对象才能实现。要是能够有这么一个平台提供一个模式来为客户服务,不仅为他提供良好的服务体验,而且尽量满足客户的相关要求,我相信会有更多的客户蜂拥而至,成为我们的粉丝
商家可以通过问卷调查,或是直接使用社交工具在线交流来打造私域流量。这样做可以将客户的需求快速挖掘出来。
B、内容引流
在做经营吸引人气时,商家需要对多方面进行了解,去观察一下客户群体以及自身素质,如此才可以对客户机的购物习惯和特点有一定的了解。结合这些因素可知,商家在经营电商时需要吸引更多客户来加入。这个时候客户的私域流量池就在社群里形成了。
商家需要围绕着客户感兴趣的小故事类型来设置内容的,只有这样才能做到迎合大众。除此之外,在文章之中,商家还要对一些干货知识进行多介绍,这些都是如何让商家得到稀有客户重视的重要内容。分销商自然会转发干货知识。
C、互动有助于转化粉丝
对商家来说,不仅仅只需要将私域流量池打造好就可以了,另外商家必须还要将互动方面的工作做好。毕竟对客户来说,言语才是让客户信任商家的重中之重,是促使客户下单的根本因素,在这方面的工作一定要谨慎。优秀的互动语言可以帮助我们更快速便捷地对客户需要进行掌握,这样我们才能做出成功的订单。
这些做法都可以帮助美妆类商品把更多客户吸引进来。有很多的互动类型,比如干货知识,游戏,甚至是美妆商品经营这些方面的话题等等。商家可以针对客户的特点选择合适的话题,比如如果顾客脸上起痘的话,可以建立干货知识方面的话题,让客户了解以前用错误方法来治疗痘痘所造成的不良后果。
3、打造不同私域流量池模式,对三大类私域用户进行锁定
在这方面,任一个人都有可能是你的私域用户,可是就是有很多人做不起来。即使是在过去的这一年时间里,有很多人已经在对私域流量应用以及私域用户变现进行探索,但是成功的人并不多。
关于失败的原因,关键在于他们大多数都是太过于急功近利了,在还没有将流量池的时候完全搭建好时,接下来本应对如何提升社交品质和扩展社交场景进行思考的时候却急着去变现。
私域流量往往都是具有极强的场景属性,对于私域流量,我们不能仅仅只让其存活在线上,我们更需要做到与线下实体进行结合,全方位覆盖消费者生活以及在工作中的各种需求场景。