在中国,绝对找不出任何一家企业像企业微信一样,直接承接微信庞大流量池中的一个重要分支。随着微信对第三方服务商的政策调整,我们可以发现大量的用户和企业都纷纷迁移到了企业微信中,企业微信也成了线上运营的新宠。不少,企业对于企业微信的利用率都很高,无论是用于工作中的打卡、群聊还是请假等等都有涉及。
其实,企业微信演变成为企业构建私域流量的主阵地,也是大势所趋。在2019年的微信公开课上,张小龙就为企业微信制定了一个大概的方向那就是:真诚希望让每一个企业员工都能够成为企业服务的窗口。秉承着“人就是服务,而且是认证的服务”的理念,企业微信不负众望,推出了一个又一个具有强连接属性的新功能。其中包括:添加好友人数无上限、员工离职继承无需经过客户同意、自由开放企业朋友圈、参与群聊人数升级至200人,还可与个人微信好友互联互通、更好帮助企业联通内外数据、甚至开放第三方数据接口实现各行各业定制化需求、还有联通微信公众号小程序等。
私域运营具备的基本功能有挺多的,比如支持在平台上做直播,社群里可以群发消息和朋友圈,可以给客户打上不同的标签,还可以打造客服/销售团队专业形象。就连原来需要付费才能获得使用权的各项工具,企业微信作为基础平台都能够一次性就给出来。
另外,还凭借腾讯平台的强大号召力,正在吸引大量优秀的第三方应用服务商加入企业定制服务的行列。正所谓“闻道有先后,术业有专攻”,企业微信在企业级应用圈层里,深耕某一垂直领域多年的应用商的产品研发能力,可一点也不比腾讯的弱。
能够进行营销获客、社交化客户关系管理的SCRM系统,无疑是匹配企业私域运营的一大利器。例如:圈量企业微信SCRM,就已经发展成为企业微信引用服务商顺利为企业客户的私域运营保驾护航。同时,通过接口对接,圈量SCRM还能在销售/客服与客户的沟通过程做到有所留痕。这无疑大大提高企业进行团队及与客户接触过程的管理效率,例如设置一些敏感词或者敏感行为等。
其实,微信电商、社区电商、短视频电商,这三个里的每一个都是依托微信作为信息承载体,然后保证与客户还有潜在客户的粘度的。随着,企业微信功能的不断升级,企业微信与个人微信好友也实现了互联互通。例如在企业微信里发朋友圈,作为个人微信客户也能看到。而且,更加方便的是在企业微信中,每一个企业微信名字右边都有企业名称。这样就会给人一种更真实、更专业的企业形象。
自然,原来费尽心力要请销售团队来改昵称、改头像、改签名的麻烦事,在企业微信中只要以一个工作账号的名义就能简单解决了。这也是企业微信越来越受到企业青睐的一大原因。个人微信作为私人名片,无疑是大大体现个体的价值,但是企业微信号,则是在企业品牌背书下建立的个人工作形象。虽然,依照目前的形势来看,对于建立客户关系确实有利也有弊,但其实未来将营销活动迁移到企业微信也是大势所趋。
如今,由于企业微信与微信关系的已经适度打通。所以,原本就在微信生态中的企业迁移到企业微信,已经变得十分顺理成章。而且再加上不少短视频带货大V的率先使用也起了一定的带领作用,更是使得企业微信在电商用户引流上呈现“无心插柳柳成荫”的前景。现在看来,企业微信在微信的绝对加持下,能不能成为下一个风口,相信很快就能见分晓。