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 如今,企业微信已经向所有行业都开放了会话存档这个功能,那么到底在哪里才可以开通使用呢?

  首先,需要使用管理员账号登录企业微信的后台,然后在【管理工具】中就可以找到【会话内容存档】的位置,点击进入后就可以付费开通会话存档或者申请免费试用30天。

会话存档
  但是企业微信仅仅是提供了接口,后续的功能还是需要企业自行开发才可以使用的,那如果这个企业自己不具备开发能力,要怎么办呢?

  其实对于那些没有开发能力的企业来说,还有一个选择那就是——圈量SCRM进行开通。

  有需要的企业可以直接在圈量SCRM官网直接申请,并且在企业微信中配置圈量SCRM应用。一系列操作之后就可以开通圈量的消息存档功能了,然后直接使用,这样的配置效率更高!

  企业按照上述方法开通会话存档功能之后,员工与客户的相关聊天记录就可以被永久保存下来了。这样的话,企业管理员就可以直接根据成员、客户以及聊天时间,对聊天内容进行具体检索。其实,企业耗费精力来查看员工之间或者员工和客户的聊天记录,方便了解员工的客户服务情况,当然也方便后续提升员工的具体服务质量。

圈量SCRM还基于会话存档,开发了其他衍生功能,可以用来解决你在企微运营中的各种难题!

  例如,无需员工进行手动操作,就根据客户的相关聊天内容然后可以自动给客户打标签。这不就是精细化运营必备嘛!客户之声:员工可以在聊天时,随时引用回复客户发来的消息,接着保存至相应的分类,然后快速收集有关客户的具体反馈。不仅如此,管理员在后台就可以非常直观的查找到各个员工收集来自不同客户反馈了。然后再根据客户的不同需要,来对企业推出的产品和服务进行相应的优化改进。特别,会话质检功能还可以自动记录每个员工的每天响应数据,这样一来,就方便了管理员对整体服务质量进行合理评估。

  上述的每一个功能,都能替你切实解决具体问题。其实,好不好用,只有自己真正用了才知道。所以,快扫描下方二维码,添加我们的客服人员申请免费试用吧!

原创文章,作者:圈量SCRM,如若转载,请注明出处:
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