众所周知，企业微信是一款比较常用且受欢迎的办公软件。其实企业微信还有一个功能那就是可以用来管理客户，包括获取客户详细资料，完成有关定期业务和消息推送。没错，这些都可以通过企业微信来实现。

　　另外，相较于很多电商公司而言，客户大部分都集中在各个电商平台上，比如淘宝、京东、拼多多、唯品会等等。但是这些渠道客户，没有一个复购环境，大部分都是下单完后就走。所以，就会导致企业和客户之间没有直接链接。

　　那么，既然企业微信可以直接用于管理客户。我们也就可以通过各种手段，比如在店铺的快递包括中塞企业微信名片，或者邀请客户关注公众号，引导客户加入粉丝福利群。最后可以将公众号或者粉丝群里的粉丝一一引导在企业微信账号内，这也是一个拉拢客源的好方法。

　　这样就可以保证所有客户都被沉淀在企业微信上，企业也就实现了统一管理所有客户。并且持续服务，就与客户有了一个直接交流的空间，也便于定时发优惠活动和福利来引导客户进行复购。

　　但是，在服务过程中又会出现一个重要问题。我们一般会区别提供不同的优惠和服务给新客户和老客户，那么在平时工作中用企业微信和客户聊天时。要怎么才能知道该客户是否有过购买记录？其实，如果能够知道客户购买过什么商品，就会更了解客户的喜好，更有助于我们给客户推荐合适的商品，大大促进成交下单。

　　PS：其实，企业微信还可以绑定小程序，也就是说，我们可以直接发送有关小程序商城的商品相关信息给客户。

　　所以企业微信有固定的订单管理系统吗？比如怎么将淘宝的订单导入企业微信内呢？

　　然而，企业微信本身是不具备这项能力的。通俗来讲，就是无法跨平台获取企业的店铺的具体订单信息。这时，我们就需要用到第三方应用——圈量SCRM的店铺管理功能来快速实现这项需求。

　　我们可以直接在圈量SCRM官网申请使用，完成所有配置后，我们就可以进入圈量SCRM后台，最终，在应用中心找到店铺管理功能。

　　成功添加相关企业店铺，就可以导入需要的店铺订单。就以淘宝店铺的订单为例，我们需要登录淘宝千牛卖家中心，接着导出所有淘宝订单，然后再将订单文件上传到圈量SCRM的订单管理中。

　　之后，我们在企业微信和客户沟通聊天时，就可以直接打开右侧的侧边栏，然后绑定客户手机号。然后，就可以直接查看客户的所有订单记录，甚至具体到在什么时间购买什么商品。通过这些信息，有利于商家发现客户感兴趣商品，然后提供正确优质的服务。

　　但是，目前圈量SCRM仅支持管理淘宝店铺的订单。相信，随着研发深入，后续会增加更多其他电商平台，大家可以持续关注。

　　圈量SCRM还可以一次性导出所有客户相关资料。包括客户所属客服、添加时间、来源渠道、企业标签等详细信息。

　　同时圈量的具备的客户画像功能，还可以记录客户每次对话时间、记录客户是否打开文件等行为，能方便店家更加清晰掌握客户的种种喜好，以便于推荐适合的商品。

　　讲到这里，感兴趣的老板就可以去申请使用哦，在拥有更加完整的客户画像之后，就能够提供更精准的服务，收获更多的订单啦~