管理传统的营销客户关系，管理对象只针对消费者，消费者的交易数据是管理核心数据。是自动分析消费者的历史交易数据，再来细分分组消费者，再推出相应不同的营销内容是该业务的核心逻辑，只有这样做才能达到营销的自动化以及精细化的效果。CRM是大部分企业早早拥有的客户关系管理系统，但是SCRM并不只是单纯升级了CRM系统，而是在营销的观念上改变了许多。

　　SCRM的核心根本就是它重点在于消费者服务，因此业务流程创新重点就是怎样充分发挥每个消费者的社会价值。大部分SCRM开发团队以及用户会更在乎软件功能是否能实现，可是他们并不考虑有关SCRM周边的运营问题。传统行业使用销售电话、短信轰炸以及邮件营销等各种方式来跟客户进行交流，再从客户的直接接触去明白客户需求。但是，SCRM软件不用辨识这么复杂以及高成本的客户。我们可以通过SCRM软件把设计精美的H5页面，从而在内部植入表单填充页面，这样才能通过社交软件转发最大程度上地准确获得用户。

　　毋庸置疑的是，建立一个强大的粉丝基础，一个庞大的私域流量池，一个强大的内容转发渠道是一切的基础，可以获得的用户数量取决于精准的粉丝基础以及内容的吸引力，这就属于营销层面了。所以，在商家选择SCRM品牌之前，衡量产品是否强大的重要指标就是渠道以及引流功能。

　　企业怎么样才能选择最适合的SCRM解决方案?

　　A、当我们在使用SCRM的时候，摒弃保守是企业应有的态度，我们不但可以加快执行的速度，还能够在实践中学习到许多。

　　B、企业不但要明白如何使用SCRM的主要目标(定位、获取、保存、理解客户以及客户合作)，还要深层次理解具体的功能，从而实现商业目标。

　　C、企业要根据公司的行业特点以及业务优先目标选择合适的供应商。

　　D、SCRM能够高效聆听客户，跟客户互动。企业要从「管理客户」的思维转到「客户对话」上。

　　E、SCRM与公司内部系统的兼容性是企业应该关注的。

　　F、企业需要重视品牌体验、客户分析、客户体验、财务以及业务技术等团队和外部合作伙伴密切合作，这样才能最大程度上实现SCRM的商业价值。

　　圈量SCRM是在企业微信生态基础上建立起来的，不但链接微信12亿用户，而且开发6大获客引流工具，根据客户CRM，我们可以提高内部运营管理效率，积极解决社群管理问题，从而提高企业全员营销推广的积极性，重点围绕着客户服务，我们的目的就是形成精准的客户画像，从而实现数据化的精准营销。