一般企业在通过企业微信进行营销活动的时候，为了方便都会进行统一管理，比如把客户拉进群聊后，以群聊的方式对客户进行统一的运营，一个员工一般会管理多个群聊。

　　其实企业微信中并没有机器人这个功能，我们通常看到的可以帮助管理群聊的机器人，大部分都是企业利用微信的营销工具来完成的。

　　虽然群聊的机器人可以帮助企业减轻员工的压力，但是现在微信对这种外挂软件的打压力度越来越大，所以使用这种机器人也会加大微信被封号的风险，所以还是尽量不要使用这种营销工具了。如果实在想要利用群机器人来运营客户群减轻员工的压力，那么，可以使用企业微信的营销机器人来进行客户群的运营。

那么，我们该如何使用企业微信营销机器人呢？企业微信营销机器人又有哪些功能呢？

　　企业微信的关键字自动回复功能其实就是企业微信营销机器人，使用方法也很简单，管理员只需要登录到企业微信的管理后台，就可以在客户联系中找到效率工具的自动回复功能了，然后数字和关键词以及触发关键词的回复内容，系统就会自动回复的功能发送到各个员工那里。

　　员工把自动回复的规则添加到自己管理的群聊中就可以了。群聊里只要客户@小助理或者提到了关键是，系统就会根据关键词信息进行自动回复的。

　　除了关键词自动回复功能之外，企业微信还具有客户群聊烦事扰公人。同样，管理员只需要进入后台，在客户联系中找到效率工具，就会看到防骚扰功能了。

　　管理员只需要提前听见好关键词，并且试纸好规则，比如群成员发送的单条信息字数限制，没置多长时间内可以发送多少条信息等之后，我可以配置到群聊中了。一旦群里与客户违反了群规则，该客户就会接受到警告或者被踢出群聊。

　　企业除了可以使用企业微信自带的营销功能之外，还可以使用企业微信营销管理系统的功能，提高企业进行企业微信营销活动的效率。

　　例如企业开通了圈量SCRM后，还可以搭配使用圈量的SOP功能和自动打标签功能，自愿，有利于企业更好的运营和管理客户，提高运营的效果。