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在商家竞争日益激烈,消费者个人意识不断增强的当下, 人与人沟通,永远是最有效的方式!但一个企业没有那么多的运营人员,能够支撑为海量客户一对一个性化服务的工作

一直以来,电商行业的从业者都在不断探索低成本高效的微信营销加粉方式。包裹卡、短信......这些行业普及的方法,最早期还比较新鲜,引流效果也不错,后期转化率也在慢慢走低。

充分普及之后,加粉方式也在“内卷”,以包裹卡为例:更高级的卡纸,更精美的印刷,更吸引人的福利,势必也带来更高的成本。

公域平台流量,目前有什么更好的方式引流沉淀到企业微信私域池里呢?

在商家竞争日益激烈,消费者个人意识不断增强的当下, 人与人沟通,永远是最有效的方式!但一个企业没有那么多的运营人员,能够支撑为海量客户一对一个性化服务的工作;因此我们需要借助智能化的工具,来代替重复性运营工作,在提高服务效率的同时给客户人性化的、有温度的服务,从而提升加粉效率。

圈量scrm全新推出的AI外呼主加,就是电商私域高效加粉的终极解决方案!一起来了解一下这个横扫电商圈的新加粉功能吧~

01 加粉降本提效,快速沉淀私域

圈量AI外呼主加有“先加后呼”及“先呼后加”两种方案选择,目前我们主要介绍前者。AI外呼与订单加粉形成完整加粉链路,即用户在自己的店铺下单后,商家就可以利用企微通过手机号进行好友添加。添加好友之后,将自动AI拨打电话,向客户传达一些加粉福利,提高客户的好友通过率。

AI外呼实际上完全不占用人力,电话由AI智能机器人自动批量拨出。有的商家可能会有疑问:机器人打电话冷冰冰的,客户肯定会马上挂断。对此完全不用担心,因为圈量的AI外呼机器人是录制真人语音建模形成的,能够模拟真实问答,支撑复杂的对话场景。

你所能够想象到的对话情况,AI机器人都会有智能应对的数据库,甚至能够在被客户打断时快速应对;真实性非常高,几乎100%接近真人客服。

在结束对话后,我们会根据通话情况为客户进行多重分级,类型分为”有明确意向,邀约成功”、“有意愿但还需了解”“需求不明确、兴趣不大”“明确拒绝”“当前忙碌稍后联系”“没有接通”“无声音”等等,快速帮助商家掌握客户意向情况。

这样的AI外呼不同于传统的电话销售,在提供福利的同时,为客户提供高智能、高效率、高体验感的交互,可以大幅度提升加粉通过率。同时通话全程将录音并形成文本记录,通过后台智能数据分析,有利支撑后续的运营的决策,是非常高效的私域引流利器。

目前,圈量scrm作为企业微信服务商,已经为美妆,服装,食品,母婴等多个领域的头部客户提供过AI外呼主加服务,此功能基本上适用于所有意向搭建私域的电商行业使用。

以某个女装品牌为例,该品牌想把淘宝平台购买的客户引流到企业微信运营,之前该品牌主要以DM卡+短信为主要引流加粉方式,在最后一段时间,触达率低至4.5%。

使用了圈量AI外呼后,触达率提升至79%,通过圈量发起添加,添加率提升至39.8%,也就是打100万通电话,能够积累将近40万的私域流量池,而且能够最大程度地筛选意向客户。

此外,AI外呼的平均加微成本不到5元,而传统的DM卡+短信成本高达15-25元,在实现高效转粉的同时大幅降低了引流成本。

02 亮点盘点,多重选择理由

a.加粉率更高:加粉通过率20%—50%

b.高效触达:批量外呼,客户规模化高效触达

c.加粉成本低:AI电话呼通才计费,加粉成本性价比更高

d.数据可循环:客户意向智能分析,支持后续运营决策

e.加粉更精准:锚定客户群体,提高加粉精准度

03 操作简单智能,快速上手

操作链路:

下单→企微添加→AI外呼触达→A/B利益点测试→意向客户筛选→成功添加→圈量SCRM承载,整个链路可以在圈量scrm上实现轻松操作。

在电商企微加粉传统方式日渐失灵的当下,圈量的智能AI外呼,能够助力企业实现规模化精准私域加粉,大大提升内部效率,降低加粉成本,同时给客户更好的体验,这也是搭建私域非常关键的一步。

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