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所有电商品牌花样百出,做好充足筹备,计划好营销节点,准备好各种优惠大促进行战斗时,品牌该如何在增长路上“杀”出重围呢?

6.18年中大促,对于所有电商品牌来说都是一场充满腥风血雨的流量之战。一年仅几度的平台曝光机会,也是企业寻求增长突破的关键节点。在所有电商品牌花样百出,做好充足筹备,计划好营销节点,准备好各种优惠大促进行战斗时,品牌该如何在增长路上“杀”出重围呢?

我们以圈量SCRM两个实力突围的著名时尚鞋包品牌客户为例,挖掘他们在6.18期间的增长打法,并拆解其建设私域,进行精细化运营的步骤。

云订单+主加高效拉新

扩大私域流量池

私域已经成为品牌增长的重要板块,在流量见顶的当下,深耕私域,促进客户复购消费是撬动增长的主流方式。

如何将公域一次性消费的客户引流至私域?包裹卡等传统方式获得的效果已经越来越有限,需要更加深度触达客户的方式,了解客户的属性和需求,从而为精细化运营打下良好基础。

两个著名鞋包品牌在圈量SCRM的帮助下,利用云订单功能实现高效获客。客户在电商平台下单后,系统会自动根据订单信息主动添加粉丝,快速加用户为好友。

公域引流私域的过程中,数据的打通是关键,也是积累用户画像,实现分层运营的前提。

圈量SCRM的云订单功能能够实现为新粉丝自动打标签,查看粉丝消费详情数据,针对不同阶段、需求的粉丝提供个性化服务,用分层运营提高各个阶段粉丝的转化效率,并引导粉丝不断向深度粉丝进行升级。

分层精细化运营

促活留存客户

对于中大型品牌来说,可能在多个电商平台进行了布局,各个渠道的粉丝统一汇入私域后,需要对来源进行区分。

主动将公域消费者转化为私域粉丝后,品牌方通过系统标签,可以清晰地看到客户的购买频率、客单价、最近购买时间、最常购买单品等多维数据,包括后台的渠道将粉丝做基本分层,分为不同的社群进行运营。

比如说对价格敏感,经常抢折扣品的粉丝群体,可以侧重发优惠折扣;对于初次购买的粉丝,可以多发品宣内;对于高级vip粉丝,可以更多推新品、甚至线下体验活动等。

不同属性、不同阶段的客户需求也不同,如果用统一的运营物料,会让客户迷失。

用圈量scrm的标签群发,即可将不同的运营素材分配给不同的社群,围着客户的需求点精准密集打击,有效促活留存用户。

转化+复购,增长不愁

奠定以上的用户画像,客户分层运营基础后,每天持之以恒在社群内做好优质内容,可以自然唤起社群粉丝活跃及转化。

在运营过程中,圈量SCRM可以帮助商家在各个环节进行高效自动化运营。圈量提供聚合聊天功能,实现客服在同个页面管理多个企微号上的群聊、私聊;此外,圈量scrm还提供了客户聊天、社群自动化管理功能,帮助商家实现批量群公告、自动欢迎语、无需@小助手即可实现关键词回复。此外,还有自动建群和无限制活码功能,帮助商家实现自动裂变。

当所有商家都在做私域的时候,选择一个好的自动化工具就至关重要。它不仅可以帮助企业积累数字资产,还能够帮助企业降本提效,多快好省地建设私域。

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