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行业背景
教培行业使用圈量
大幅降低CAC
随着人们生活水平的提高,90后的父母对孩子的教育尤为重视,支出逐年增长。市场前景明朗。2020年进入后疫情时代,行业竞争白热化,业内并购整合加剧,老的电销模式已不再那么有效果;教培业务属于典型的现代商业服务,其业务流程复杂,数据实时性要求高,课程多变,其各个细分领域譬如K12、少儿教育、成人职业教育等,覆盖潜在学员群体十分广泛。
行业痛点
1.移动互联网崛起,教育企业营销类渠道变得更多元、更分散,传统的生源管理方式已无法应对错综复杂的客资来源,老的品牌广告打法贵且不好评估效果,无法有效追踪渠道;
2.大部分客资没有及时跟进,几乎不到50%的潜在客资被学习顾问联系过。平均回应时间超过12小时。碎片化时代,用户的注意力和耐心有限,对于更快速地回应有了更高要求;
3.对于那些大部分未被回应的客资,往往采用传统的无差别电话跟进。电话内容千篇一律没有针对性,对潜在客户造成困扰和反感;
4.客资质量评判完全依赖销售的主观判断。对于好客资、差客资缺乏统一的评判标准。于企业该如何改善营销或销售工作没有数据支撑。
解决方案
网销模型:将前端销售的CRM重新定义通过新型网销模型去完成销转闭环
全网招生:全渠道引流可追踪,可多种方式触达;将所有用户数据沉淀在企微私域SCRM里,实现N次成交复购;
流量降本:通过“圈量裂变”任务宝、分销等快速低成本获客,客资数据看板能准确量化
使得原有动辄4、500+元的单个获客成本大幅降低,客户信息更精准,运营效率高,绩效易量化,督导员工及时跟进客资;
业务洞察:将每次跟进记录,每个群聊&私聊记录存档,促进业务精准洞察&销转质检
智能营销管理客资跟进、记录、回访的精细化程度大大增强,销售人员工作价值提升、便于优化话术、发掘更多价值,最终提升销转。
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