企业为成员统一配置管理企业话术，分组管理，已有企业话术支持编辑、删除；开启后，成员可在聊天侧边栏中点击开始使用，不支持客服端修改。

（1）新建话术

点击【新建企业话术】，输入话术信息。

• 选择话术分组（需提前创建），方便后续管理。
• 选择关键词（需提前创建），方便快速检索。
• 输入话术对应的问题/场景。
• 话术内容：文案限600字。
• 选择素材：可从素材库调用多项素材。

（2）话术列表

点击【新增分组】，可创建话术分组。