2.企业微信后台配置

3.圈量SCRM后台配置

登录<a href="https://www.aquanliang.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">圈量官网</a>，点击右上角【免费试用】，进入申请注册流程（建议在申请前，提前注册好企业微信并完成认证。以便更好地使用圈量产品功能）。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/545c4d8a2da94d5f84552222951aee58"/></div> （1）填写注册信息 填写注册申请信息（公司、姓名、邮箱、手机号等），点击【注册】。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/ad47d59205a54f0da59024eac99010e0"/></div> （2）授权第三方应用 ①对第三方应用【圈量助手】进行授权。点击【开始授权】，跳转授权页面。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/c5cc2df496984b12b5654bd88ec41078"/></div>②在新窗口使用企业微信管理员账号扫码进入授权页面（若已登录企业微信后台将跳过扫码流程）。授权过程中可设置【圈量助手】应用可见范围。范围应涵盖需要使用圈量SCRM的企业成员，建议勾选【添加圈量客服为外部联系人】，方便咨询产品问题。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/87a003d9a3da43ce86a5aa46f9d7454e"/></div>③完成授权后，回到原窗口点击【我已授权】，进入下一步。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/845a90c3c6dd4e25ad02bd9b724e3ca0"/></div> （3）安装圈量应用 ①使用企业微信管理员账号或与之绑定的个人微信账号扫码授权，进入应用安装流程。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/edba56f1b6f44ddfb414a57dc143d985"/></div>注意：若使用个人微信扫码，页面则会显示个微绑定的企业微信主体。务必选择在之前步骤已完成授权的企业主体，否则无法完成应用安装。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/6914604a44ea49f4a2fe5bbc1230fee4"/></div>②选择圈量应用的可见范围，可选择企业全体成员，也可选择部分成员。只有在可见范围内的成员才能正常使用圈量功能。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/414b091d02af4bbb9cf4c990704798e6"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/00a8a15f20a64dfbac4c8328128c5a2d"/></div>③点击【开始配置】，等待应用安装即可。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/de9c1aa8061d45dd81c1f7988519bcb9"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/1a0eb893957d4057979b3f5d853f2e54"/></div>

1.申请注册流程

一、新手上路

企业在后台创建群发内容，通知成员且成员确认后，消息内容将会发送到指定客户。 由于企业微信规则限制，每个客户每个自然日最多能接收来自一名成员的一条群发消息，每个自然月最多接收来自同一企业的管理员或业务负责人的四条群发消息 （1）新建群发 ①点击【新建群发】，填写任务信息。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/73e0222c5953424f98c8a45cff3a923a"/></div><ul><li>基础信息 </li><li>群发标题：用于内部查看，不超过20字。 </li><li>选择群发成员：选择执行群发任务的公司成员。 </li><li>选择客户：可选择全部客户或按照条件（标签、渠道…）进行筛选。 </li><li>群发内容： </li><li>文案限600字，支持从素材库调用。 </li><li>添加内容；除文案外，还可选择任一图片/网页/小程序一同发送。 </li><li>群发类型：支持定时发送或立即发送。 </li></ul><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/8931e0a7e0104c6297d8913c4b6b41e3"/></div> （2）群发记录表 ①可查看已创建客户群发任务信息，包含群发类型、群发任务创建人、发送情况、发送人数、群发状态等，支持对未发送的成员点击提醒发送。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/1edddc727abb43929606596cae8f4609"/></div>这里的群发状态是指当前任务是否成功给成员下发群发任务。 ②点击【查看详情】，查看群发任务的具体执行情况，包含群发基本信息、群发数据统计（已发送成员、未发送成员、送达客户、未送达客户、非好友发送失败、超过限制发送失败）、群发详情统计（成员发送详情、客户送达详情）。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/811127e7c13e4ba2b168220d62ea05f8"/></div>（3）发送链路 群发任务开始执行后，会先经过企业微信审核，满足条件，成员手机端企业微信会收到客户联系-群发的企业消息，点击发送，客户即收到群发内容。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/db76b570e13f4e9d9a08511bebf9d53e"/></div>

1.1消息触达-客户群发

企业在后台创建群发内容，通知成员且成员确认后，消息内容将会发送到指定社群。 由于企业微信规则限制，每个客户群每个自然日最多能接收来自一名成员的一条群发消息，每个自然月最多接收来自同一企业的管理员或业务负责人的四条群发消息，超过限制的客户群将会被忽略。 （1）新建群发 ①点击【新建群发】，填写任务信息。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/1a61320d677a4ed3b2e7448af2eb9791"/></div><ul><li>基础信息 </li><li>群发标题：用于内部查看，不超过20字。 </li><li>选择群主：选择执行群发任务的群主成员。 </li><li>群发内容： </li><li>文案限600字，支持从素材库调用。 </li><li>添加内容；除文案外，还可选择任一图片/网页/小程序一同发送。 </li><li>群发类型：支持定时发送或立即发送。 </li></ul> （2）群发记录表 ①可查看已创建客户群群发任务信息，包含群发类型、创建群发任务的成员、预计送达群聊、群发状态等，支持提醒发送。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/a8ce1d9cabb14c07a72ef95830156923"/></div>②点击【查看详情】，查看每条群发任务的详情，包含群发基本信息、群发数据统计（已发送群主、未发送群主、已发送群聊、未发送群聊）、群发详情统计（群主发送详情、客户群送达详情）。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/73127ccab91b4437b8d3cc81d91e7e6e"/></div>（3）发送链路 群发任务开始执行后，会先经过企业微信审核，满足条件，成员手机端企业微信收到客户群-群发的企业消息，选择需要群发的群聊，点击发送，客户群即收到内容。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://oss.pinquest.cn/1000029/36347f95379a4d0aa2a60ee90b876a66" width="736px" height="222px" style="width:736px;height:222px"/></div>

1.2消息触达-客户群群发

每个渠道对应多个客户标签。可通过渠道活码功能实现对不同渠道的客户打上对应标签，以便对引流客户进行精细化运营。 创建渠道：点击【新增渠道】，输入渠道名称，选择客户标签即可完成创建。已添加的渠道支持编辑修改。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/2227658ae0f741d79e7766fa2a8ac5d4"/></div>

2.渠道管理

渠道活码是指带有参数的活码，可用于不同渠道被动加粉时进行分流，实现自动通过、自动回复欢迎语、自动打标签的效果。 <h3>（2）新建活码 </h3>点击【新建活码】，填写渠道活码信息。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/d9bd4eff0e3948c49429f01616178ff9"/></div><ul><li>基础信息 </li><li>渠道活码名称：用于内部查看，不超过20字。 </li><li>选择成员：选择活码对应的企业成员，客户扫码后会随机分配给这些成员。 </li><li>渠道：选择关联的渠道，用户扫码后会纳入对应渠道并打上渠道的客户标签。 </li><li>活码欢迎语 </li><li>欢迎语类型：支持自定义欢迎语或使用成员已关联欢迎语。 </li><li>欢迎语文案：文案支持插入用户昵称。 </li><li>添加内容：除文案外，还可添加一条图片/网页/小程序内容。 </li><li>功能设置 </li><li>自动通过好友：用户扫码后自动与成员成为好友关系。 </li><li>开启时间：可设置全天或固定时段。 </li><li>二维码头像：上传渠道活码头像。 </li></ul><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/e8aeca31d3854f8e88628d1c61f8bb45"/></div><h3>（2）渠道活码列表 </h3>企业可对已创建不同渠道活码进行编辑和管理。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/9b2aea979ffe441d95e5f1cb9aa5f77a"/></div>

3.渠道活码

企业成员通过好友验证请求后，自动回复的欢迎语，支持设置成员个性化欢迎语。达到交流破冰的效果。 （1）新增欢迎语 点击【新增欢迎语】，填写欢迎语信息。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/da1f7471bfb24d24bf23f78662e38460"/></div><ul><li>基础信息 </li><li>欢迎语标题：用于内部查看，不超过20字。 </li><li>选择成员：选择使用该条欢迎语的企业成员。 </li><li>欢迎语 </li><li>欢迎语文案：文案支持插入用户昵称。 </li><li>添加内容：除文案外，还可添加一条图片/网页/小程序内容。 </li></ul><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/6807e5af53f94de5b38ee2032c2e4895"/></div>（2）欢迎语列表 已创建好友欢迎语支持编辑、删除。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/5792ecb92ea041bf9be483d05b8bdcd4"/></div>注意： 欢迎语生效顺序：企业微信欢迎语&gt;渠道欢迎语&gt;员工欢迎语。 ①当成员在渠道活码处添加了欢迎语，在此设置的欢迎语不生效，优先推送渠道欢迎语。 ②当同个成员设置多条欢迎语时，默认生效最新设置欢迎语。

4.好友欢迎语

活码页面形式为H5，企业可在页面中配置标签选项及引导文案。客户点击不同选项会跳转到不同的渠道活码页面，从而实现分流的效果。建议不同选项对应的渠道活码的客服成员不要重复配置。 （1）新建活码 点击【新建活码】，填写配置信息。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/9224099c0eda4c99a3f8022f00d7e324"/></div> <ul><li>基础信息 </li><li>活码名称：用于内部管理区分，用户不可见。 </li><li>活码标题：显示于页面标题处。 </li><li>引导文案：显示于页面标题下方，可配置页面说明文案。 </li></ul><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/f5e4e3356847430da1f4deb4aa593983"/></div><ul><li>分类设置 </li><li>可配置选项文案及其跳转的渠道活码。 </li><li>分类选项名称：选项处展示文案。 </li><li>渠道活码：需提前创建好，可点击下拉菜单选择已有活码。 </li><li>点击【新增分类选项】可添加新选项。 </li><li>点击【上移】、【下移】可调整选项在页面中的顺序。 </li><li>点击【展开选项】，可查看该选项渠道活码的配置信息（成员、欢迎语、绑定渠道、渠道标签）。 </li></ul><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/a7ba20f99f7141e692cd468713159fd3"/></div> （2）活码列表 已创建的分类好友活码可在列表中查看、管理。 ①可通过状态开关控制该活码是否生效。 ②点击【下载活码】，可下载活码图片物料。 ③点击【编辑】，可对活码配置进行再次修改。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/f26bf1c11bae4d87a27d5187d0f1aa61"/></div>④点击【数据】，可查看该活码引流数据情况，包括添加客户数、选项点击次数。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/5720c2ca829946d2b2f3a332fb57b10d"/></div>

5.分类好友活码

二、引流运营

客户列表数据来自企业微信，支持对客户进行批量打标签、同步客户、导出客户数据，还可进行多维度（客户姓名、企业标签、性别、渠道、流失状态等）检索。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/ac75212bdec34bfb8a0a80c477c1595a"/></div> （1）查看客户详情 客户详情包含客户基本信息、所属成员以及所在群聊、渠道来源、企业标签及个人标签、客户事件等内容，点击对应成员的【查看详情】即可。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/ca9f23f9c0dd49918b4e619a75cb976e"/></div> （2）批量打标签 这里的标签是企业标签，标签可以先在【标签管理】处进行添加，也可新建添加标签组，勾选需要打标签的好友，点击【批量打标签】即可。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/c4b2c4bf90544c7e9c14601d9850851b"/></div>

1.客户列表

可添加、编辑客户标签与标签组信息。标签直接与企业微信后台的企业客户标签关联，新增、编辑、删除等操作都互相影响，请勿随意执行操作。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/48871baaedea4796a5f9762fdb9991fd"/></div>

2.客户标签

自定义信息，即自定义拓展字段，企业可以进行编辑、修改、增减客户信息内容，协助成员与客户沟通过程中通过侧边栏功能更好地记录、了解客户情况。目前客户信息有两种类型：基本字段及自定义字段。 （1）基本字段 企业可结合实际情况设置字段是否显示，目前基本字段类型包含：手机、描述、备注、生日、QQ、邮箱。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/ee56a93bca744de8a43a4a55b7541eed"/></div>（2）自定义字段 企业可结合业务场景，自定义添加字段，字段类型包含：文本、单选，支持删除、上下移动排序。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/9f11b8ea241c4a68b3f0796aa600ab63"/></div>（3）侧边栏功能 自定义信息功能主要用于编辑【客户画像】侧边栏中的客户信息字段，员工可以在侧边栏直接查看、修改字段信息。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/6458e30c3dcb481e9aed55920e4954ba"/></div>

3.自定义信息

可查看企业客户资源详情，支持分析重复客户与流失客户，提升企业客户资源管理效率，为营销策略的调整提供参考。 4.1重复客户 同时与多个企业成员为好友关系的客户即定义为重复客户，可通过筛选成员以及搜索客户进行查看。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/198a7a19c3ab49b78966a677457f631b"/></div>4.2流失客户 记录客户流失的数据情况；目前流失客户分两种情况：一种是客户删除员工（被删除），一种是员工删除客户（主动删除）。 （1）客户删除员工 展示员工被客户删除的数据情况；可通过客户姓名、筛选成员、添加时间、删除日期搜索查看流失客户及详情。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/06b76a96daa6430da4ba34315e040c5a"/></div> （2）员工删除客户 展示员工删除客户的数据情况；客户姓名、筛选成员、添加时间、删除日期搜索查看流失客户及详情。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/dad7262ae6714bd28dd807123b155130"/></div>

4.客户分析

成员离职后，查看、管理待分配离职成员及已分配离职成员的资产。 （1）待分配离职成员 勾选离职成员，点击【分配给其他成员】，可将该离职成员客户、群聊继承给其他企业成员。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/a78e678074254511b9465ee703b6334f"/></div>（2）已分配离职成员 查看已分配离职成员列表，及对应成员详情 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/bddf39fc47bb4322ab1c3808364904b9"/></div>（3）在已分配/未分配成员列表处点击【详情】，可查看该离职成员的客户、群聊资源情况。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/24db4f9ddc6c467fb6659cf75df1b8fa"/></div>

5.离职继承

三、客户管理

客户群列表数据与企业微信后台同步，支持手动同步客户群，还可通过群聊名称、创建成员、客户群状态检索客户群，进行维护管理。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/c9bf2fcfdacd402ba26cd4ac671124b7"/></div> （1）查看客户群详情 点击【查看详情】，查看群聊具体信息，包含客户群基本信息、群公告、客户群数据（群聊人数、今日新增、今日退群）、群成员及对应成员详情。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/8f64cbb20fcd404f955f98918c466026"/></div>

1.客户群列表

通过向已有客户发送入群邀请信息（文案+群二维码）的方式，将不同企业成员添加的同一类标签的客户，统一引导加入企业微信群。因为是通过消息群发来实现拉群功能，所以同样会占用每月群发消息次数。 (1)新建任务 点击【新建任务】按钮，进入任务信息填写页面。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/d9cb829bd6b84aaf8b2517d3b4ca1594"/></div><ul><li>群发基础信息 </li><li>输入群发标题。 </li><li>选择需要执行群发任务的成员。 </li><li>选择群发目标客户：全部客户or按条件筛选（渠道、标签、时间等…）。 </li><li>群发内容 </li><li>输入引导文案，支持从素材库选择。 </li><li>选择群聊，设置群人数上限，上传群聊二维码，二维码需与群聊一致，否则拉群任务无法正常执行。 </li><li>过滤客户：开启后已在群聊中客户将不会收到邀请。 </li></ul><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/1dda72646bbf46679ac5bf4f0bdd8a3d"/></div> (2)任务列表 ①点击【提醒发送】，未发送入群邀请信息的企业成员将会收到来自【圈量提醒】的消息。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/a340354662fd479088b64d9689bf3f4d"/></div>②点击【查看详情】，可查看该条任务的执行情况， <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/4f693b8ba1e64dce9092dd65bb9afa62"/></div>

2.标签建群

四、社群运营

成员个人新增，管理员权限的成员可查看编辑所有素材库内容（支持勾选仅查看自己的素材），普通成员只能修改编辑自己新建的素材库内容。 支持添加文本、图片、视频、网页、文件类型的素材内容；成员可在聊天侧边栏中点击查看、使用。 (1)创建素材 点击【新建素材】或【批量上传素材】，上传素材内容。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/0780a8efb2ef460591ddb7cb7a242adc"/></div><ul><li>选择素材分组。 </li><li>选择素材类型。 </li><li>上传素材内容。 </li><li>批量上传直接批量选择素材即可，素材将放入默认分组。 </li></ul><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/867e68db13544f28aa5ce32ed94b5b15"/></div> （2）素材分组 点击【新增分组】，创建素材分组，以便对已有素材进行批量移动分组管理。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/aba6fa7d809143b5a9f3acf15ec3db61"/></div>勾选群组，可进行批量分组、删除等操作。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/c54a0b2a3b54453397699087f0b6063e"/></div>（3）聊天侧边栏展示 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/daa153ff92b647cfa4565aa043af2614"/></div>

1.素材库

企业为成员统一配置管理企业话术，分组管理，已有企业话术支持编辑、删除；开启后，成员可在聊天侧边栏中点击开始使用，不支持客服端修改。 （1）新建话术 点击【新建企业话术】，输入话术信息。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/8567fb192a6c41f4b0c3a12bed995cb8"/></div><ul><li>选择话术分组（需提前创建），方便后续管理。 </li><li>选择关键词（需提前创建），方便快速检索。 </li><li>输入话术对应的问题/场景。 </li><li>话术内容：文案限600字。 </li><li>选择素材：可从素材库调用多项素材。 </li></ul><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/646bfc1276b2434aaf3b58367e44dce9"/></div> （2）话术列表 点击【新增分组】，可创建话术分组。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/455c65f8a3be48d18145609500223849"/></div>勾选话术，点击【批量移动分组】，可管理已有话术分组。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/709db4ff077649af8d33b85487627c47"/></div>点击【关键词管理】，可对关键词模板进行编辑修改。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/0f759460dd304ae28bb76f035b283e67"/></div>

2.企业话术

五、内容运营

1.侧边栏功能

六、聊天侧边栏

1）应用中心提供多种应用，企业可根据自己的需要进行购买使用。点击应用中心-应用-立即添加即可。若是收费应用则需要付费成功后，才能使用应用。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/480de76f11dd40159ad4829915744f2a"/></div>（2）当前可添加应用：圈客宝、企客宝、云订单、AI电话、小红包 <ul><li>圈客宝&amp;企客宝：分别采用平台号、扫码号技术，帮助企业实现企微自动加好友、消息群发（无限制）、社群管理等功能的微信用户营销管理平台。 </li><li>云订单：支持多平台店铺数据同步，方便查看客户购买记录；支持绑定客户购物账号，快速获取客户的购买信息，帮助企业提供精准高效服务。 </li><li>AI电话：AI电话，利用外呼机器人，在企业微信发起添加好友请求时，联系客户并引导扫码通过，帮助提高企业微信主加通过率。 </li><li>小红包：通过侧边栏功能对客户/客户群发送红包；采用企业账户进行支付；红包模板可根据企业需求高度定制；支持关联店铺订单，赋能企业私域营销。</li></ul>

1.应用中心

查看当前已添加应用，点击【立即使用】跳转对应应用后台。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/16f29c01665a48939c6b8061a4053bcb"/></div>

2.我的应用

七、应用管理

支持通过渠道、渠道活码、时间维度筛选查看客户添加情况。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/522ac43535c64b7c97d1d11af78f1531"/></div>（1）支持多维度筛选查看渠道数据统计。 （2）支持下载渠道明细。

1. 渠道统计

八、数据统计

（1）账号信息 查看当前成员账号的个人信息及企业信息。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/4750677902484ba2941f45d0ba37aba4"/></div>（2）设置 可在该模块绑定小程序，以便在使用圈量SCRM&amp;圈客宝消息触达功能时调用。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/05e63790696e47f9aab670917cab3bb6"/></div>

1. 账号中心

可在该功能页面将微信公众号与微信商户号授权给圈量SCRM，以便其他相关功能可以调用其权限。 （1）公众号：使用公众号管理员账号扫一扫即可完成授权。 （2）商户号：具体授权流程可查看<a href="https://docs.qq.com/doc/DVWN6dExHQWFiQ3V0" target="_blank" rel="noopener noreferrer">微信商户号授权教程</a>。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/8849f3c505954f87a0eaf0acd7dbadbb"/></div>

2.授权中心

运营账号管理企业成员需要被添加为运营账号才能登录圈量后台、使用圈量产品功能。 添加运营账号方式： <ul><li>企业需先创建管理组，再将企业成员添加至组内。 </li><li>被添加至组内的成员会占用一个运营账号名额。 </li><li>每个管理组可设置不同的数据、功能权限，组内成员将获得所在管理组对应的权限。 </li></ul><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/0d1dba0bd6c549ce943ea32e3c8b679c"/></div> （1）添加管理组 【超级管理组】为系统默认管理组。企业申请注册圈量的企微账号会成为该组的首个成员以及创建者（创建者身份可转让），【超级管理组】的组内成员拥有所有圈量功能权限及数据查看权限。 点击【添加管理组】，填写管理组信息，新建管理组。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/cceb0abed06348619564ca08f5c404f8"/></div> <ul><li>管理组名称：输入管理组的名称，做多10个字符。 </li><li>管理组成员：选择添加入该组的企业成员（一个成员只能被添加入一个管理组）。 </li><li>管理数据范围：选择选该组对应的数据查看权限。 </li></ul>-所有人：可查看所有企业成员数据。 -仅自己：仅查看本人数据。 -指定部门：按照企业微信组织架构选择部门。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/0e8406201a9a4238bf3d277e0b39384d"/></div><ul><li>权限信息：选择该组对应的功能权限，提供“管理员”“普通成员”两个默认模板，同时支持自定义。 </li><li>应用权限：设置圈量内部应用入口是否对组内成员可见。点击【添加应用】可添加可见应用入口。 </li></ul><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/d84d24edd0de40508172b091a452894c"/></div> （2）编辑管理组 在管理组列表可查看已创建管理组。点击管理组，可在右侧窗口修改管理组名称、组成员、数据范围、功能权限等信息。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/0d0ba0d9672a4e52ac477ecf4e99bc46"/></div>点击管理组旁边标志，可执行复制管理组、删除管理组操作。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/71f2856e38364bca88d4cc129cc42a41"/></div>（3）管理组成员 在管理组成员列表，点击成员头像可查看该成员的相关权限信息。点击【更改管理组】，可修改该成员所在管理组。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/8d642bbd57fe4d48b0cebca9ddabb0eb"/></div>成员列表 <ul><li>页面会同步企业微信的部门架构及企业成员信息（只能同步【圈量提醒】应用可见范围内的部门及成员），支持通过名称、账号类型、激活状态检索部门/成员。 </li><li>激活状态为已激活说明该成员的所处部门在【圈量提醒】、【圈量助手】应用的可见范围内。 </li><li>点击【同步部门】、【同步成员】可手动同步数据。 </li></ul><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/47fa1f541a59475c81594e8d12e9799c"/></div>点击【成员详情】，可进入该成员详情页。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/1edece8a63ed404bb04a0b40e229e882"/></div>

3.成员和权限

查看产品的购买方案，企业可结合业务场景需求购买适合的产品方案。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/5c524d77b540487c8f2db176f80c8d21"/></div>

4.增值服务

订购记录 查看当前企业应用订购记录及详情，如订购类型、订购内容、实付金额、订购状态、发票状态等。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/7826bd9b12ca4eba896f1358135e1256"/></div> 发票管理 对订购应用进行申请开发票操作，可查看当前企业订购应用是否开票及开票记录。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/dfdf7f08a164472c9b18a8298d02b6bd"/></div>

5.账单中心

支持API接入，用于主动添加好友时，对接API接口，自动操作执行加粉任务； 详细点击<a href="http://open.aquanliang.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">API接口说明文档</a>查看 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/3af69fe9c5824f2b9ef0e018261b1965"/></div>

6.API接入

九、企业设置

圈量SCRM

所有目录

（1）登陆企业微信管理后台，进入路径：【客户联系】-【权限配置】。 （2）修改【客户联系和客户群】和【客户朋友圈】的使用范围，确保需要使用企业微信客户联系功能的成员在其使用范围内。不在范围内的成员无法使用企业微信客户联系相关功能。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/3435e562f60243ef9d3f46adba7daf31"/></div>

2.2配置客户联系权限范围

开启个人话术后，企业成员可在聊天侧边栏中使用个人话术功能。话术仅供成员个人使用，企业无法在管理后台查看、编辑。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/c8c6465bbd584399bf1e97f0b4ead4ed"/></div>企业成员可在聊天侧边栏个人话术模块，添加、查看、调用话术文案，并支持设置分组，以便提升沟通效率。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/e41c17e1d75c4d798e7202178f9eb26c"/></div>

1.1个人话术

开启客户画像后，企业成员可在聊天侧边栏中使用客户画像功能。用户画像可以帮助企业快速完善、记录客户动态、客户标签和客户信息；轻松获取客户来源、对话、设置提醒等信息，帮助企业判断客户意向，精准运营客户，打造优质客户体验。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/ac07098482364f40a1df63d28b754559"/></div>成员可在侧边栏-客户画像功能模块查看、编辑客户信息。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/20e01073bd714636bdbb51c75cdf91bf"/></div>

1.2客户画像

开启云订单后，企业成员可在聊天侧边栏中使用云订单功能。云订单功能通过接入第三方购物平台的开放API来实现订单数据的同步。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/50fb1e3359a842f9a7b9607efe07ac62"/></div>使用云订单侧边栏，在聊天过程中，员工可以查看客户在企业店铺中的消费数据以及历史订单。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/c8e44c1389fe4043a35dcc6255faedc2"/></div>

1.3云订单

企业成员需要被添加为运营账号才能登录圈量后台、使用圈量产品功能。 添加运营账号方式： <ul><li>企业需先创建管理组，再将企业成员添加至组内。 </li><li>被添加至组内的成员会占用一个运营账号名额。 </li><li>每个管理组可设置不同的数据、功能权限，组内成员将获得所在管理组对应的权限。 </li></ul><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/6576aac99ea54b30a02fc2877bfa5f81"/></div> （1）创建管理组 【超级管理组】为系统默认管理组。企业申请注册圈量的企微账号会成为该组的首个成员以及创建者（创建者身份可转让），【超级管理组】的组内成员拥有所有圈量功能权限及数据查看权限。 点击【添加管理组】，设置管理组信息（数据权限、功能权限等）后完成创建。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/3f9cfc87dcd24334973b5909e8db970f"/></div> （2）将企业成员添加至管理组 企业成员被添加至管理组后即可获得登录圈量后台、使用圈量功能权限。 添加方式： ①创建管理组时，选择加入该组的企业成员。 ②选择已创建管理组，点击【管理组成员-设置】进行修改。 ③在管理员分页，选择组内成员，点击【更改管理组】修改该成员所在管理组。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/97f57fa228ca4535a65aade79800b674"/></div>

3.1配置成员和权限

1）登陆企业微信管理后台，进入路径：【应用管理】-【权限配置】。 （2）分别点击【圈量助手】和【圈量提醒】应用，进入其配置页面。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/c1bed1762fa342509594a92ab664e3c5"/></div>（3）修改这两个应用的可见范围。确保需要使用圈量功能的企业员工在其范围内。 <div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/d179c8fef0344ee78a584c2ad40bfa18"/></div><div class="media-wrap image-wrap"><img class="media-wrap image-wrap" src="https://quan-1259287960.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/1000029/d041c14568b44df6bca355c1c2b49826"/></div>