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1.1消息触达-客户群发

企业在后台创建群发内容,通知成员且成员确认后,消息内容将会发送到指定客户。

由于企业微信规则限制,每个客户每个自然日最多能接收来自一名成员的一条群发消息,每个自然月最多接收来自同一企业的管理员或业务负责人的四条群发消息

(1)新建群发

①点击【新建群发】,填写任务信息。

  • 基础信息
  • 群发标题:用于内部查看,不超过20字。
  • 选择群发成员:选择执行群发任务的公司成员。
  • 选择客户:可选择全部客户或按照条件(标签、渠道…)进行筛选。
  • 群发内容:
  • 文案限600字,支持从素材库调用。
  • 添加内容;除文案外,还可选择任一图片/网页/小程序一同发送。
  • 群发类型:支持定时发送或立即发送。

(2)群发记录表

①可查看已创建客户群发任务信息,包含群发类型、群发任务创建人、发送情况、发送人数、群发状态等,支持对未发送的成员点击提醒发送。

这里的群发状态是指当前任务是否成功给成员下发群发任务。

②点击【查看详情】,查看群发任务的具体执行情况,包含群发基本信息、群发数据统计(已发送成员、未发送成员、送达客户、未送达客户、非好友发送失败、超过限制发送失败)、群发详情统计(成员发送详情、客户送达详情)。

(3)发送链路

群发任务开始执行后,会先经过企业微信审核,满足条件,成员手机端企业微信会收到客户联系-群发的企业消息,点击发送,客户即收到群发内容。