生鲜电商赛道，持续火热。

4月6日，叮咚买菜宣布完成由DST Global、Coatue联合领投的7亿美元D轮融资。截至目前，叮咚买菜已经完成了8轮融资。

以线上下单、0元起送、0元配送、29分钟内到家的菜品派送的模式和自身配送时效性的优势，叮咚买菜俘获了众多终端消费者。

叮咚买菜创始人梁昌霖也曾一语道破："生鲜是特别高频的事，所以最重要的不是流量，是老客户的留存。增量总会枯竭，而用户需求却是生生不息的。“凭借前端自建物流和“就连一根葱都送”的高品质极致服务，叮咚买菜突围成功。

从拉新，到沉淀留存，再到转化复购，叮咚买菜是怎样一步步跑赢的？

1线下地推获取种子用户

“小姐姐，新用户下单可以免费拿一排卡士酸奶，还可以3折买新鲜对虾哦！”广州街头，穿着绿色工服的叮咚买菜推广员正拿着手里的宣传牌，向路过的人推荐下载叮咚买菜App。

路人下载App之后，推广员又进一步推荐：“新人下载App都会送优惠券，今天只要买满49元就满减，咱们就买点平时都爱吃的吧，我帮你点，来一份土豆？一袋鸡蛋？咱水产海鲜需不需要呢？”

他们对潜在客户几乎“一抓一个准”，那些平时拎点菜回家的，证明愿意做饭；下班晚的，没时间买菜的，都是他们的潜在目标。下单期间，推广员会不断给路人介绍平台的优惠，以及配送的及时，让路人觉得实惠便利。完成下单，推广员会把客户拉进微信群，从而实现长期运营：“如果对送到的食物不满意，记得在售后群里面反馈哦，群里面每天都有各种优惠，加进来可以天天抢新鲜便宜的。”

叮咚买菜把线下地推作为进入新城市的冷启动方式，获取第一批稳定的种子用户后，再通过线上老用户拉新用户进一步获取新客。通过线下地推所获新客占比过半，获得一名新下单用户的成本为30+元，获客成本在同行中较低。

2团长获客提高复购

叮咚买菜的前置仓模式是通过多点布局，覆盖3km内的社区，特点是覆盖区域大，客群覆盖多，通过站点业务员触达客户粘性相对更强。未来叮咚买菜将通过扩仓来垄断区域流量、强化单个仓的订单密度，做透它所辐射的最小单元，而线下订单量的生存密度是决定前置仓商业模式的生死关键。

这种模式其实也决定了，每个社区都必须做好私域流量运营，做到“高社交、高频次、高留存”，挖掘存量用户的价值。除了高性价比的产品以外，精细、贴心的服务支持也成了叮咚盈利的重要抓手。

团长是社区团购商业模式的重要节点。团长承担了引流、用户运营（促进活跃购买和对接售后服务等）和自提点三大功能，将流量成本、部分运营成本和最后一公里物流成本三大成本合为团长佣金成本，整合后的成本更低。

不要以为叮咚买菜只卖生鲜蔬果，叮咚基本上满足了一个人所有的“食欲”，油盐酱醋、方便速食、快手菜、乳品烘培、鲜花宠物、休闲零食、酒水饮料等都能找到。就连广东人最爱吃的早茶，叮咚也能送：群内推送“在家躺着吃早茶”活动，10款快手广式点心外卖，半小时就可以在家尽享广式早茶，谁又能不心动呢？

叮咚买菜很会结合季节时令策划社群活动内容。例如“踏春烧烤季”，促销烧烤肉串；“吃葡萄，正当季”，促销茉莉香葡萄；“晒赏花美照，领春游奖励”.....花式玩法和生鲜相结合，让人买菜买出了趣味。

为什么生鲜电商要创造这样一个温暖的社交场景？不仅是因为需要拉近与客户的关系，更重要的是，买菜本身就是一种社区化的消费场景，社区居民会天然更亲近有温度的买菜体验。

3拼团+分享多重裂变

叮咚买菜以社群关系链的方式，结合高频度的生鲜品类消费，在用户密度上远远超越了多数的竞争对手。

利用微信社交平台优势发展社交电商，使得叮咚买菜的用户密度以指数级方式增长。用“邀请有礼”鼓励老带新，进一步提升平台用户注册量与首购率。

买菜是每个人的高频刚需，既然邀请一个新用户下单，就可以得到一张满59元减40元的优惠券，还有额外的促销奖励，对于用户来说，随手分享给身边的亲朋好友，何乐而不为呢？

对于叮咚买菜来说，供应链固然是重中之重，但私域流量运营体系，才是不断提高品牌口碑，不断留存转化的关键。同时，越来越多生鲜电商意识到，消费者需要的是温度，是亲切的服务。那么以私域社群为载体，就是与用户进行交互，提高用户粘性的最好场景。

圈量SCRM，凭借渠道活码、客户标签、素材库、企业话术、用户画像、云订单等多重功能，重点赋能社群运营、多重客服工作的能力、提升群管理和标准化程度，最终提升转化效率。