在国内就有一个知名品牌通过私域流量运营成功自救，那就是瑞幸！

　　在2020的4月份，我国知名品牌瑞幸突然自爆财务造假，48天后就收到了来着纳斯达克的退市通知。

　　但在2021年的春节阶段，瑞幸的营业收入却是2020年同期收入的近7倍。

　　瑞幸仅仅用了3个人月的时间就能通过企业微信构建一个完整的私域流量体系 ，高达9100多个客户群180多万的企业微信客户，社群用户数甚至累积到110多万。瑞幸到底是如何短短几个月就实现逆风翻盘的呢？接下来让我们一起来看看瑞幸到底是如何运营私域流量的吧。

　　分别是引流裂变和促活转化。

　　瑞幸180多万企业微信客户数主要通过公众号、APP、小程序3个主要渠道引流裂变，其主要利用邀请有礼、半价优惠券两种优惠活动，吸引用户主动扫码添加，先添加首席福利官lucky为好友，然后再围绕门店的LBS位置信息智能拉群，完成企业微信个人号和客户群的双重沉淀。

　　瑞幸主要是通过使用邀请好友有礼和半价优惠券两种活动，来吸引用户积极扫码添加福利官lucky为好友，之后以门店围中心通过LBS位置信息智能拉群，实现企业微信个人号与客户群的双重累积。

　　引流裂变的步骤大致有以下几步：

　　第一步客户用过扫码添加企业微信的个人户lucky，第二步，获取来着lucky邀请的入群二维码链接，最后扫码进群即可获得3.8折的优惠券。

　　而促活转化的方法主要有两个，分别是发福利和商品推荐。

　　1、一对一私聊

　　利用小程序发种草文案诱导用户转化，一周推荐一次，时间随机，并且每一周的主题都不一样，这样就保留了内容的新鲜感，能够让用户一直期待下一次，让流量不流失。

　　2、客户群

　　（1）推送形式主要是小程序+种草的文案和图片的结合

　　（2）推送的频率是每天六到七次，分别是8点、11点、12点、2点、3点、6点、7点这几个时间段，准确把握了目标客户群体活跃的时间段，因为这些点是上班族的休息时间和可能需要咖啡的时间段。

　　（3）入群欢迎语：主要向用户解释该群的作用，每天的福利大放送已经福利领取规则和发社群指南链接，向用户仔细说明社群的规则和福利放送的时间等，帮助用户用最短的时间找到自己需要的东西。

　　（4）社群运营玩法：

　　客户群多达几十种不同的运营玩法，其中有7种是固定不变的玩法：

　　①入群即可领取3.8折的优惠券：优惠券有三天有效期，这样可以留住新用户，降低用户流失，促流转化。

　　②邀请新用户有礼：每邀请两个人就可以领取一张3.8折的优惠卷，最小的目标换最大的福利，让用户无负担的参与。

　　③定期抽奖：抽奖数次限时限量，每天都有机会领取不一样的咖啡，这样能让用户时刻关注本群，大幅度提高用户活跃度。

　　④准点秒杀：定时放出限量的15优惠券，限时秒杀。

　　⑤社群直播：不定期的开启直播活动，并且邀请专业级别的咖啡师助阵，向用户传授咖啡知识，帮助客户更好了解和放心使用咖啡。

　　⑥在小红书APP上发笔记可免费喝咖啡：用户在小红书上发布种草文案，即可领取免费的咖啡，以及设置一定的发布次数，利用群众的力量提高自己品牌的曝光度，既可以减少了宣传成本，又可以提高知名度。

　　⑦特价周边限时秒杀活动：既能宣传周边新品，又能活跃用户，一举两得。

　　那么问题来了，上文说的瑞幸有9100多个群聊，每天都需要发6次及以上的群发说，总计需要发送5.4万多条信息，这么大的数目，瑞幸是如何一天内轻松搞定的呢？

　　瑞幸全部的私域流量运营都是自动化操作的，从用户扫码添加lucky为好友，欢迎新用户到社群各种各样的福利活动发放，都来着企业微信SCRM系统支撑的，这样有利于帮助瑞幸更好的引流裂变和促活转化，既高效，又能保证品质和效率的有效合一。