企业微信SCRM工具作为品牌在几个重点环节中进行实践获客的第一步，在私域流量管理中，用户在品牌私域流量池中的转化基数也是决定于获客的用户基数，比如说「线下活动获客」「线上直播获客」和「线上内容获客」这几大项目都是十分受企业青睐的获客方式。

　　关于用户的动作，后台会记录用户扫描二维码的行为，从二维码到白皮书，A企业所需要的信息都可以通过中间植入的用户信息收集表单来获得，它可以完整地记录用户的姓名、公司、职位、邮箱等信息，而且不但可以把这些信息变成用户字段储存在SCRM系统之间，还可以同步给CRM系统，这意味着用户如果在活动中完整完成了这个过程，获客的首轮任务就完成了。

　　从用户的视角来看，他们拿到了所需的白皮书，从A企业的视角来看，不仅可以用表单收集用户的姓名、公司、职位和邮箱等字段信息，又能够给用户打上特定的来源标签和兴趣爱好标签等，那么在以后也有相似内容的时候，我们就能够用SCRM工具的群组功能去筛选我们所需的用户，从而来完成接下来的互动。

　　上面都是关于获客的环节，企业微信SCRM工具能够提供的其中一类场景的应用，比如说围绕品牌希望与用户达成的互动环节，SCRM工具还能够定制欢迎旅程、对话机器人和个性化菜单等各种的功能。