大多电商企业的布局企业微信私域流量,核心难点主要有两大点:分别是,一如何对企业微信私域进行引流;二怎样建立客户画像标签。下面是圈量SCRM为电商企业带来的解决方案。
一、引流企业微信私域
①渠道短链
如果需要快速呼起微信小程序,渠道短链就是一个十分方便的工具。渠道短链指的是是一个可以在外部渠道(主要是非微信APP)能够一键呼起微信小程序的全域引流工具。在日常生活中客户一旦在短信、百度APP等其他外部渠道,通过点击渠道短链,即可一键呼起微信。企业工作可以人员直接引导客户添加企业微信号,做到引流至企业微信群聊,这样一来就可以对外部渠道流量转为企业微信客户进行维护和转化。
在日常工作开展的过程中,多数企业都会通过投放百度广告来进行获客。这的确是一个非常不错的获客手段。但也存在一定的弊端,例如在百度移动端,客户是无法直接进行扫码的。只能是让客户先保存二维码,再打开微信扫码,或者是先收集手机号,再由企微成员添加,无论怎么操作都需要多个步骤,添加效率低,自然客户流失率也就比较高。
但现在有了渠道短链这个得理助手,只要在百度广告中放上渠道短链。就可以将客户快速地从百度直接引流到企业微信中,大大降低了流失率低,获客成本也随之降低。而且现在很多电商企业,还会给在店铺中购买过商品的客户发送短信,短信内容会引导客户添加微信并且领返利,但是这时另一个弊端随之出现,那是因为客户需要复制相对应微信号,然后再打开微信搜索添加,操作繁琐,很多客户不愿意操作,转化效果差,自然也就流失了很多客源。
当然有了外部链接后,企业就只需要在要发送给客户的短信中添加一定的渠道短链,在客户收到短信之后,即可让客户快速添加或入群,转化率大幅度上升。
②AI外呼主加
许多客户在网购后都会留下手机号码信息,而电商就会利用到这点收集并获得大量客户,同时如果在企业微信中添加这些客户,还能强化客户与商家之间的一个联系,可问题也来了,如何一键添加大量用户呢?
首先得征求客户的意见,我们可以通过AI外呼拨打电话询问是否同意加他们为好友,其次再向他们发送添加好友请求,从而达到快速增加企业微信的好友数量。
成员在接收到管理员在圈量后台分配的关于客户的手机号后,再一键复制,直接添加客户为好友,这样不仅高效而且方便,企业就能根据批量加好友功能直接分配给成员相关任务。
二、打造精确的客户画像
什么是画像呢?其实就是把关于客户的所有信息综合起来,形成一张画像,例如标签,年龄,性别,爱好地区来自哪里等等,从而结合起来就能画出一副完整信息的客户画像。
企业微信如何设置用户标签?
企业微信支持企业用户标签和个人用户标签;
企业用户标签是指企业统一设置的标签,所有员工都可以使用,比如:潜在客户、意向用户、深度沟通、签约用户、履约用户等;
个人用户标签是指员工自己设置的标签,这类标签只有员工自己可以使用,比如:大嫂介绍的客户、二舅绍的客户、三姑介绍的客户等;
利用好圈量SCRM,电商行业不仅能收获一套完整的运营管理方案和私域链路的运营工具,而且还提供贴心的咨询服务,圈量SCRM还有众多产品,例如AI外呼,渠道活码,自建商场等等,其次,也有强大的功能任君挑选,随时能查看聊天记录,忠诚客户的发展,潜在客户的挖掘,群SOP、渠道统计、客户细分运营和维护等等,总的来说就是一条龙服务。
上千家企业或者公司都选择用圈量SCRM,你还不心动吗?圈量SCRM不仅提供有优质服务,而且硬核力量够强,有更优良的运营营销管理方案。