一、智能化SCRM

　　企业在处理大量的消费者数据并且对其进行个性化和差异化运营以及跟消费者进行互动时，明显是力不从心的，这个时候就必须配备一整套自动化和智能化的SCRM工具协助工作，SCRM能够通过使用自动化标签、自动化营销、生产个性化动态内容，有针对性的对客户的需求提供建议，并且促进购买等等。

　　二、友好型SCRM

　　对一个销售团队来说，最好的最有效的管理并不是简单的监督，而且能够尽可能地为他们提供有用的帮助，帮助他们团队创造更多利益。主要表现在两个地方：第一，可以通过分析销售团队的业绩KPL出现的问题或者弊端，然后运用积累的历史数据和经验对团队进行指导；第二，通过提供可以帮助销售提高效率的工具，避免销售人员出现重复工作，可以把精力放在有意义的有价值的工作上。

　　三、省事的SCRM

　　一个优秀的SCRM系统可以为销售团队提供许多简单方便便捷并且自动化的功能，大大减少销售人员在手动操作和重复工作方面的麻烦，帮助销售团队减少时间，提高工作效率。

　　四、互动型SCRM

　　圈量SCRM系统中的挖掘数据的功能可以通过利用营销自动化的方式帮助销售团队提高潜在客户的质量，还能够利用数据收集的功能帮助企业识别出资质更优的潜在客户，这样销售人员就只需要坚持用相关性大的内容去吸引客户并进行沟通就好了，这样就能够挖掘出更多潜在客户和降低寻找潜在客户所消耗的成本。

　　如果可以将客户的生命周期中的每一个关键时刻都梳理清晰的话，SCRM系统就可以为所有的关键时刻都制度一个专属的客户沟通策略，这样销售团队就能够在特定的的时间及时的通过营销渠道与客户进行沟通，还能够进行主动式营销，比如对特定的目标客户群体发送品牌的活动信息、促销优惠、会员专属福利和礼品兑换等信息，提高了销售的转化率。

　　未来CRM的主要发展趋势其实是社交化，企业提高客户管理效率最有效方法就是找到适合自身发展需求的SCRM产品，所以有客户需求的企业，要想提高企业的竞争力，就可以尽早构造SCRM领域。