圈量SCRM是一款基于企业微信的一站式私域用户运营管理平台,能够帮助客户降本提效,有效提升转化及复购效率,适用于引流获客、社群运营,客户资源管理、销售行为监管等多种场景。
基本信息
软件名称:圈量SCRM
软件平台:iOS、Android、Windows、Mac
软件语言:简体中文
开发商:广州圈量网络信息科技有限公司
推出时间:2020年07月
应用简介
圈量SCRM是全渠道私域智能运营平台,致力于为企业提升私域运营效率。圈量SCRM依托大数据及AI技术,整合企业全域用户数据,以丰富的智能化工具帮助企业实现私域全链路降本提效,助力企业实现全渠道快速获客、沉淀用户画像、高效触达沟通、分层精细化运营、全盘数据统计等能力,为消费者提供有温度的运营服务,打造有价值的私域运营体系,驱动业务增长。
核心功能
01全渠道获客
多平台店铺信息关联,方便查看客户购买记录;支持绑定客户购物账号,快速获取客户的购买信息,将潜客引流汇集到微信平台统一管理,形成企业的客户数据资产。
02积累用户画像
圈量SCRM支持为添加的客户智能打标签,追踪用户数据,将不同接触点的客户数据源整合。在客户名片里,客户的添加渠道、添加时间、手机号码、自定义标签等将清晰呈现,一目了然。通过用户画像,帮助企业敏捷完善地记录客户动态、客户标签和客户信息。帮助企业判断客户意向,精准运营客户,打造优质客户体验。
03用户分层运营
企业对不同阶段的客户实行阶梯化运营,着力实现客户的主机转化,能够实现最佳资源配置。圈量SCRM能够帮助企业查看客户的消费频次、客单价、上一次消费时间,智能划分出客户所处的层级阶段;也可以自定义用户标签,标识重要客户,建立会员社群,针对人群需求特性实现精准营销。
04快速加粉获客
圈量SCRM的AI外呼与订单加粉形成完整加粉链路,用户下单后,商家可以利用AI智能外呼向客户传达一些加粉福利,为客户提供高智能、高效率、高体验感的交互,可以大幅度提升加粉通过率。同时通话全程将录音并形成文本记录,通过后台智能数据分析,有利支撑后续的运营的决策,是非常高效的私域引流利器。
客户添加好友后,圈量SCRM将发送个性化欢迎语,智能为客户打标签;还可以针对各渠道存量用户筛选目标人群,用圈量SCRM添加,将客户沉淀到企微私域流量池。
05高效用户沟通
通过圈量SCRM,客服可以同时处理不同成员的对话信息,还可以查看私聊+群聊信息。沟通过程中,客服还可以使用侧边栏功能,实时查看用户画像,并针对性地使用企业营销素材库内容,或者个人话术进行快捷服务运营,还可以发送小红包,提高沟通效率。会话内容将被存档,为后续运营提供信息支持。
06多场景营销红包
圈量SCRM不仅可以发红包,而且可以发各种花样的红包~好评返现、裂变推广、客户制定用户红包等场景营销通通不在话下。支持私聊小红包、群聊红包、晒图好评红包,能够帮助提升店铺好评,调动粉丝活跃参与。同时圈量SCRM还支持红包风控管理,保障企业的资金安全。
07高效社群运营
通过智能拉群、通过好友拉群等多场景拉群方式,能够轻松实现企业精准快速建群,群满补建新群,同时还能支持群聊自动回复、快速修改群公告、群活码、多群转播,高效管理群聊。广告监控、白名单&黑名单管理等功能实时监控企业群,防止刷屏、违规,确保社群健康运营。
08精准群发
圈量SCRM支持标签精准化群发,提升群发质量。支持标签筛选客户、客户群群发,查看及管理客户、客户群群发任务、列表及详情;支持数据统计、分析及效果追踪。内容可发送文字、图片、网页、视频、小程序等内容。
09实时数据统计
圈量SCRM支持实时统计查看社群数据,包括群聊数量统计、群聊人数统计、入群/退群客户数统计、活跃群聊数&群活跃成员数统计、群聊消息数&群成员发言数、群消息类型分布及数量统计等,全面分析社群增长趋势变化。
获奖情况
2022年 6月 年度最佳电商服务机构奖
2022年 4月 ISO20000证书(信息技术能力达国际化标准)
2022年 3月 通过ISO三体系认证(管理体系及业务能力达国际标准)
2022年 1月 星球奖BrandStar Awards 2021
2021年 12月 2021最值得推荐私域服务商
2021年 11月 2021年度十大私域运营工具
2020年 12月 36氪“新经济之王”—“最具影响力企业”
2020年 4月 ChinaBang Awards“年度创始团队奖”