答：可以的。

　　但是需要开通企业微信的会话存档功能才能查看员工的聊天记录。而且员工是享有知情权的，所以会话存档功能的开通是需要存档双方都知道才能开通的。

　　企业微信的会话存档入口在［管理员后台］，打开后台的［管理工具］就可以看到［会话内容存档］了，像下图一样：

　　目前为止，企业微信的“会话存档功能”只有完成验证的企业才可以用。但这个功能是面向全部行业开放，没有任何行业限制的，使用的企业还可以拥有30天免费体验时间。

　　企业开通会话存档功能，管理员在双方知情的情况下可以随时查看员工与客户的聊天记录，包括撤回的信息。

　　这个功能有利于企业对员工的聊天行为进行有效的规范，督促员工礼貌用语，不仅可以避免员工发违规信息，还可以提高客户对企业的好感度。

　　但有一个缺点就是，腾讯暂时只开放了员工会话存档入口入口，企业要是想要查看具体的聊天内容还需要再开发一次并且对数据进行解密才可以。

　　这个时候，圈量SCRM系统就可以有效帮助我们了。

　　还有员工和客户在聊天中产生的文字语音以及图片都是可以永久保存的，一旦客户与员工发现争议就可以随时查看，帮助企业解决争议，并且它具备以下好处：

　　不仅可以保存聊天记录中的现有的聊天记录，还可以保存员工撤回掉和删除掉的聊天记录以及发过的文档，企业还可以通过搜索员工、客户或者群聊快速定位到相对应的聊天记录，并且还能够搜索员工某一段时间的聊天记录。

　　当客户投诉员工的服务态度时，管理员就可以及时对员工的聊天记录进行查看然后解决问题。

　　或者企业怀疑某一个员工存在一些有损公司利用的行为，比如飞单时，管理员也可以随时查找聊天记录调查真相。

　　有以上功能有需要的朋友们欢迎随时扫描下面的二维码进行申请，申请成功还可以解锁更多功能。