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金融保险企业通过圈量解决协同服务难题
标签：企业监控 企业管理 企业内容
客户挑战：
· 无法区分强弱需求用户后进行分类运营
· 行业人员能力层次不齐，对外口口径不标准，用户信任度低，难成交
· 企业无法有效监控，问题难以溯源分析
圈量解决方案：
1、差异化流程服务，标记强弱需求用户
· 基于用户来源渠道，差异化服务流程，识别用户需求，制定不同的运营策略。
2、统一对外形象、客户口径，打造专业行业形象
· 标准化企业人员面向客户形象，采用企业标准化客户对接材料，在用户心中树立专业形象。
3、记录客户会话，溯源分析问题，结合直播互动，提升签约转化率
· 有效记录&监控员工和客户会话，出现问题时可进行溯源分析；
· 客户转化体系中加入直播互动环节，结合一对一用户服务体系，提升整体签约转化率。
项目成效
· 打造专业对外形象，高效服务1500万私域用户
· 新用户签约率提升135%，老用户续约率达95.9%
已为超过家企业提供私域赋能，运营私域粉丝1.5亿+