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电商品牌通过圈量解决单客复购率低难题
标签：客户引流 积分体系 数据分析
客户挑战：
· 受行业属性制约，用户运营生命周期短，需要持续引流拉新
· 现有的销售模式和渠道，无法和客户建立持续互动，用户粘性不高
· 线上渠道、线下门店，数据割裂，难以构建用户运营私域流量池
· 用户数据画像、互动环节的断裂，无法构建美好的客户体验旅程
圈量解决方案：
1、打造专业母婴私域IP，拉近客户距离，提升品牌识别度
· 统一对以粉丝福利官的身份角色，标准的身份信息及朋友圈，加强企业品牌文化输出。
2、建立品牌私域用户运营平台,培养忠诚客户
· 将个微好友迁移至企业微信中进行统一高效维护；
· 打通商家平台渠道，将吸引公域客户沉淀至企微私域中。
3、用户分群、分层，内容定向推送，精细化私域用户运营
· 基于客户标签，对客户进行分群运营；
· 定向内容推送，教育用户心智，打造母婴专业人设，种草用户。
4、智慧导购，助力门店数字化升级
· 帮助品牌线下用户线上化，连接品牌商、导购、消费者，线上种草，线下服务转化，深化用户体验。
5、通过“老带新”社交裂变，以口碑+活动快速拉新
· 周期性开展分享秒杀、好友拼团等裂变活动，挖掘社群KOC，提升社群用户粘性；
· 对裂变拉新方式进行ABtest，监测ROI，帮助品牌正确决策。
6、整合全域用户数据，勾勒清晰用户画像
· 整合全渠道客户数据，驱动精准营销、场景化销售业务升级；
· 在满足更高阶层客户体验的同时，高效拓展客户喜欢的新品类。
项目成效
· 日均沉淀3000人，会员新增200%，累计互动频次超过1200万次；
· 运营效率提升62%，新用户购买率提升150%，复购率提升135%；
已为超过家企业提供私域赋能，运营私域粉丝1.5亿+