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电商品牌通过圈量解决单客复购率低难题
标签:渠道引流 群积分 数据分析
客户挑战:
· 受行业属性制约,用户运营生命周期短,需要持续引流拉新。 · 现有的销售模式和渠道,无法和客户建立持续互动,用户粘性不高。 · 线上渠道、线下门店,数据割裂,难以构建用户运营私域流量池。 · 用户数据画像、互动环节的断裂,无法构建美好的客户体验旅程。
圈量解决方案:
1、打造专业母婴私域IP,拉近客户距离,提升品牌识别度。
· 统一对以粉丝福利官的身份角色,标准的身份信息及朋友圈,加强企业品牌文化输出。
2、建立品牌私域用户运营平台,培养忠诚客户
· 通过圈量智能加好友能力,将个微好友迁移至企业微信中进行统一高效维护。 · 打通商家平台渠道,将吸引公域客户沉淀至企微私域中
3、用户分群、分层,内容定向推送,精细化私域用户运营:
· 基于客户智能标签,对客户进行分群。 · 定向内容推送,教育用户心智,打造母婴专业人设,种草用户。
4、智慧导购,帮助线下用户线上化,助力门店数字化升级
· 连接品牌商、导购、消费者,线上种草,线下服务转化,深化用户体验。
5、通过“老带新”社交裂变,以口碑+活动快速拉新
· 周期性开展分享秒杀、好友拼团等裂变活动,挖掘社群KOC,提升社群用户粘性。 · 对裂变拉新方式进行ABtest,监测ROI,帮助品牌正确决策。
6、整合全域用户数据,勾勒清晰用户画像
· 获取、留存全渠道客户数据,驱动精准营销、场景化销售业务升级。 · 在满足更高阶层客户体验的同时,高效拓展客户喜欢的新品类。
项目成效
· 日均沉淀3000人,会员新增200%,累计互动频次超过1200万次; · 运营效率提升62%,新用户购买率提升150%,复购率提升135%;
已赋能超过
家企业,高效连接1亿用户
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