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某餐饮行业客户案例
经营痛点
- 受疫情影响,依靠线下才能完成的交易闭环链路无法正常运行,餐饮全场景运营成为趋势,私域运营尤为重要; - 门店运营经验有限,粗放式运营管理,导致客户转化差、留存低,缺乏有效的运营管理工具; - 降本增效有利于提高餐饮行业的营收水平,促使客户趋向数字化运营;
营销策略
搭建数字化餐饮系统,以线下门店引导用户拉新、总部集中运营为主,线上线下服务相融合,打造新的流量入口,帮助门店提收盈利。
解决方案
1、以小程序为载体,搭建门店零售系统
搭建小程序线上系统,把门店及外卖信息等放到了上小程序,门店堂食,引导客户自助下单,动态餐状态显示提醒,提高客户体验感;线上小程序下单,客户可选择堂食或外卖点单,摆脱第三方平台收费提成等。
2、全平台引流,引导客户添加企业微信,搭建企微私域流量池
无论是门店堂食、还是外卖点单,引导客户添加企业微信,利用渠道活码,聚合全平台用户,不同渠道自动打对应标签,帮助企业有效管理客户;除此之外,企业可通过快捷回复、自动回复等为企业提供高效专业服务,提高客户转化、留存。
3、激活线上客户群,开启线上餐饮店
企业微信支持关联小程序,对已添加的顾客通过指定标签分层管理,邀请进群,通过群内维护,互动,活动等为客户提供专属服务,并进行转化。
已赋能超过
家企业,高效连接1亿用户
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