企业微信聊天侧边栏功能是日常中与外部客户会话时使用的，但是企微的聊天侧边栏只有客户的详细信息，快捷回复等，功能是不够完善的。圈量SCRM为了帮助企业更好的进行企业微信营销，在侧边栏聊天内新增了素材库、企业话术等功能。

素材库功能是所有成员都可以编辑与新增的，但普通成员只能修改编辑自己新建的素材库内容。素材库支持添加文本、图片、视频、网页、文件类型等内容，企业成员可在聊天侧边栏中点击查看与使用。

创建素材库的步骤：

路径：登录圈量后台——内容运营——素材库；

点击新建素材或者上传素材，然后选择素材的分类、素材类型、素材内容等，确定保存素材就上传成功了。

上传完素材之后，就可以在企业微信的聊天侧边栏上显示我们上传的素材，跟客户沟通时，可以直接将内容发给客户，能够提升员工的工作效率。

圈量SCRM的企业话术该怎么设置呢？

企业为成员统一配置管理企业话术，分组管理，已有企业话术支持编辑、删除；开启后，成员可在聊天侧边栏中点击开始使用，不支持客服端修改。

企业话术新增步骤：

路径：登录圈量后台——内容运营——企业话术；

点击新建企业话术，输入话术的信息，可以按照不同的分类，对新增的话术进行分组，再企业微信侧边栏中，可以选择不一定的分组。

圈量SCRM的聊天侧边栏的功能不单单只有这些哦，还有个人话术库、客户画像、云订单等功能。

个人话术库可以实现快捷回复，帮助企业成员高效的与客户沟通，可对话术消息进行分类方便管理与查找，同时支持一键发送，帮助企业成员提高工作效率。

客户画像可以帮助企业敏捷完善地记录客户动态、客户标签和客户信息。帮助企业判断客户意向，精准运营客户，打造优质客户体验。

云订单是圈量SCRM通过接入第三方购物平台的开放API来实现订单数据的同步，使用云订单侧边栏，在聊天过程中，企业员工就可以根据客户的购买记录更好的使用企业微信进行营销操作了。

上面就是关于圈量SCRM内容运营的相关功能的解答，想要了解更多企业微信营销干货、私域流量运营方法、企业经营模式策略，欢迎持续关注我们。

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