使用企业微信运营客户时会发现，与客户沟通的过程中，很多客户提出的问题都是相似的。这时候可以使用企业微信的快捷回复功能，统一为企业成员配置快捷回复的话术，与客户沟通过程中能够直接发送，能够提升企业成员的工作效率。那么企业微信快捷回复怎么配置，只能发送纯文字吗？

企业微信快捷回复设置方法：

管理员账号登录企业微信后台，进入客户联系——聊天工具——快捷回复，点击配置，可选择新建快捷回复，或者直接导入快捷回复。企业可以为成员统一配置快捷回复的内容，成员还可以自行添加，添加之后，在于客户聊天的过程中在聊天侧边栏直接使用。

企业微信的快捷回复目前是只支持添加纯文字的内容，进行微信营销时，为了精细化运营客户，更好的满足客户的需求，可能还需要发送文档、图片、小程序、链接之类的内容，该如何解决呢？

这时可以使用第三方企业微信服务商——圈量SCRM的素材库的功能，支持添加文本、图片、视频、网页、文件、音频、小程序等类型的素材内容，成员在聊天侧边栏中点击查看并使用，进一步提升员工的回复速度。

圈量SCRM在聊天侧边栏还有客户画像功能，能够帮助企业快速完善、记录客户动态、客户标签和客户信息；轻松获取客户来源、对话、设置提醒等信息，帮助企业判断客户意向，精准运营客户，打造优质客户体验，更好进行微信营销，促进客户转化。

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圈量SCRM，具备很多精细化运营的必备功能，比如：渠道活码、客户标签、定时群发、云订单、社群分析、客户分析、标签建群、企业话术库、社群运营、智能营销等，高效运营私域流量池，提升业务转化率，更好进行企业微信营销。

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