把SCRM和营销自动化互相联合起来能为零售企业提供极多方便。流程应该先于技术，技术要根据流程调整。倘若SCRM和营销自动化无法好好结合，带给客户的体验会大打折扣，此外，也避免不了浪费大量时间与资源使数据同步继而继续跟进工作，以防断了线索。

　　项目是否能成取决于企业是否具有优良的营销方法和经营理念，企业微信SCRM得契合经营理念。

　　零售企业应该从始至终根据终端客户的需要来策划营销方案，以客户为主，和客户一起，树立保护以及提升品牌形象。

　　处理客户关系，使用企业微信SCRM。

　　搭载SCRM系统，启动全方位的自动化营销。通过SCRM采集客户具体的行为数据，同时使客户画像更完整，还有客户分组。接着借用自动化途径不断和潜在客户互动，为对方推送特色化讯息，满足对方的需要。

　　升级服务体验。最大程度去获知客户的日常爱好，令客户在需要帮助、寻找内容的环节更简便，实现尽早供应准确服务，高效回应和解决问题。

　　做好长期打算。永远将客户摆在第一位，我们要付出巨大的精力和更多的时间，一劳永逸是不可能的。

　　聊天、电话、邮件、短信、或者微信等各种社交媒体，在这些交流平台，不管行业和公司性质，自动化营销都可以给企业带来选择的机会，去选择想要的渠道同客户交流。其背后，企微SCRM软件能帮企业进行更精细的观察，例如面对企业、品牌以及特定产品与服务时，客户有什么样的情绪。

　　优秀的SCRM系统能把客户资料与动态传给各组，包含市场、销售组和客服，物善其用。

　　总之，零售企业品牌需要在社交媒体中保持和粉丝的互动，否则将丢失大量客户与商机。SCRM系统把客户放在主位，成功描绘分析客户行为、客户心智，改善品牌和客户的交流沟通，使零售行业的营销得以提升转化。