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私域流量是我们可以让它成为一个不仅能发展忠诚客户,而且可以为客户提供高效服务,更高效地实现价值的系统。从而为客户提供个性化、精准化、定制化的服务,高效化地实现客户的有效价值,以及企业渴望传播裂变能力的追求。

  私域流量虽然人人都能做,但并不是每个人都能坚持下去并且做出满意的效果的。其实私域流量重点在于客户,而不是流量。所以我们的出发并不是如何在客户身上榨取价值,而是如何更好的有效的提供价值给客户。如果出发点从一开始就是错的,那必然不会得到满意的效果。所以我们需要的做的就是如何接触客户,并且深刻了解客户的机制和体系,而私域流量的运营也许就是非常不错的机会。

  首先需要有获取流量,接触客户的方法和工具。然后进行培育和运营,留住客户。接着通过为客户提供的价值进行流量变现和流量裂变,换取更多的客户流量。

  第一步就是要获得流量,还有帮助我们接触客户的方法和工具。第二步流量的运营,然后利用为客户提供价值实习流量的变形和裂变。简单来说就是以下公式:

  获得流量→运营流量→流量变现→流量裂变

  引流没有固定的模式,不同行业、不同产品、不同类型客户所适用不同的引流工具。我们需要做的是多平台+多渠道+多形式引流。

  当然,引流的模式并不是一成不变的,行业,产品和客户适用的引流工具都是不一样的,我们要做的就是具体问题具体分析,实习多平台,多渠道多形式的引流模式。

  主要引流方法有以下几种:

  1、公域引流

  就是利用一些公域平台来引流,分别有付费模式和麻烦模式,这样能够更简单方便的获得流量,并且实现高覆盖率和展示度。

  2、内容引流

  顾名思义,就是在平台上发布高质量的内容来吸引客户,这样得到的客户不仅更准确,认可度更高,而且能够实现更好的转化。

  3、投放引流

  即利用不同的形式的投放内容,比如在平台上推送,群发短信和邮件,或者兴趣推荐等形式。这样能够更直接主动的将内容投放到用户端。

  4、线下引流

  在线下进行引流,最常见的方式就是,公屏投放广告,开展线下活动或者举办会展等其他方式。这样可以更直接方便并且更多层次地得到客户流量。

  5、裂变引流

  就是利用客户实现裂变来引流,常用的方式有拼单,好友助力砍价等。这种方式性价比比较高,能够吸引客户主动获取、积极参与进来。让客户主动实现裂变。用最简单的方法换取最多的流量,达到了四两拨千斤的效果。

  若非要说一个关于裂变引流的典型的案例,那就是拼多多:

  不仅以多种多样的方式,例如拼单购团价,下单返现金,助力砍价,9.9秒杀活动等等,让客户自发地裂变,积极拉新用户,流量快速地得到了膨胀,而且收获了大量忠诚的新用户。

  那么如果我们想要获得属于自己的一个私域流量池,就要想方设法地去获取流量,在这之前,先考虑一个问题,客户为什么要参与到你发起的关于私域流量的活动中来?

  想要让客户积极参与进来我们所打造的私域流量池,就要为客户实现自身价值,满足他们的欲望。另一方面,思想是不断在变化的,客户的消费理念已经从千篇一律到千人千面,从追求名牌、权威、潮流到个性化、精准化、定制化的转变。

  私域流量目前分为弱关系和强关系。弱关系介入公域流量和强关系私域流量之间,弱关系私域流量对公域流量平台相对来说更依赖一些,强关系私域流量则是完全体的私域流量,但是运营难度更大。在运营流量之前,我们需要明确,是选择弱关系私域,还是强关系私域。到目前为止,弱关系与强关系是私域流量的两大关系,前者居于公域流量和强关系私域流量之间,对于公域流量平台来说,弱关系私域流量更加适合,而强关系私域流量则是完全体的私域流量,但是运营难度系数更高。

  弱关系的私域流量

  主要运营平台有知乎,微信公众号,抖音,快手,微博,豆瓣等等,但是不能与客户拉近距离,跟强关系私域流量来比较的话,发展空间不是很大。

  强关系的私域流量

  那什么是私域流量的完全体呢?通过建立一个属于自己的社交圈,游戏规则由自己决定,而且沟通方式也有很多,例如朋友圈,社群,微信公众号等等,能极大地提高客户的积极性和发展忠诚粉丝,并且能多次利用,成本零,但是在经营过程中会面临管理困难和留不住客户的风险。

  根据对自己的一个定位和满足目标受众的需求,不妨为自己建立一个人设。

  运营私域流量,有三种基本人设:

  助手:提供便利服务,为客户及时解决问题

  专家:更加专业权威,注重提供高质量内容

  伙伴:更加亲切友好,与客户拉近关系

  而这里有个不错的方案,不仅能更好地发挥客户的自身作用,而且能优化与客户之间的连接关系。那就是在建立人设之后,通过每个产品的特色以及服务,还有结合目标客户的需求,给出一个更好的优化方案。

  先明确私域流量在获取流量阶段可能不需要付费,但不代表在运营私域流量时就不用付出成本。能够用合适的方式投入合适的成本吸引客户,并给客户带到价值,才能把私域流量健康地运转起来。我们要知道,如何成功揽收客户的最好的一个方式就是投入恰好的成本,进而赋予客户价值,才能更好地发展私域流量,不过要明白一个事实,私域流量在获取流量阶段或许不用金钱的大量投入,但并不代表不用因此付出代价。

  那对客户来说,到底什么才能吸引到他们呢?对他们而言,什么是有价值的呢?他们又为什么会愿意加入你的私域流量呢?因为在引流阶段所给的小礼物?我觉得答案肯定是NO的,因为想要他们成为你的粉丝并成为有潜力的客户,单靠这种小礼物是不可能实现的。

  因此我们结合一些社会粉丝文化和通过观察社会上的一些追星现象,提出了一个调查问卷进行数据分析。同时结合私域流量,对客户为什么能成为你的粉丝总结出来了五个理由:

  1、高效便捷获取

  减少人力物力财力的相关资源的消耗,能让我们更方便快捷得到客户的价值。

  2、实现利益最大化

  无论是在物质,知识,信息,人脉上,都能比之前得到更多有价值的利益。

  3、共鸣/认同

  粉丝所喜爱的明星代言的产品或者品牌,可以让他们感觉到身份共鸣和价值认同。

  4、获得尊重感

  能够及时进行沟通反馈,解决自己的问题,并能得到更多的尊重感沟通,通过及时反馈和沟通是解决问题的最好方式,并且可以让客户得到更好的服务和更多的尊重感。

  5、追求权威

  在涉及到最好的,最强的,或者更具权威的时候,无论是在圈子里,信息、称号、地位等等,人们都喜欢一味地追捧。这就需要我们做好对客户的分类,为更好地运营客户,可以通过客户的活跃度,复购率或者裂变次数以及加入的时间和目标需求结合起来进行分类。分类完毕后,为了能更好地把流失的客户揽收回来,可以开发一个呼唤或者促活功能。同时为了与客户进行更好的沟通,需要对客户定期做一个调查问卷,收集他们的意见与反馈。

  如何更好地管理私域流量,我们还可以通过转化一下成为游戏化营销的思维。现在市场上面看到的大多数都是类似任务签到这样的小游戏,这样只会让用户觉得厌倦,反而失去了用户,没有更好地去开发这个游戏化思维,当然,做的优秀的企业或者平台还是有的,例如耳熟能详的拼多多,最出名的就是帮砍价提现或者兑换物品,还有支付宝的集五福,种树,养鸡等一些游戏,还有只要你阅读100天就能免费领阅读器或者手机的活动在前几年那更是火的一塌糊涂。那这些的魅力在哪里,为什么能吸引到如此多的用户,而且还能让他们坚持用这个软件,接下来总结几个点。

  将流量变现的时候,方法有很多,但是注意的一个点是不要设计太复杂的游戏规则,还有急迫感和缺少感要适量而止

  变现方式:

  服务变现

  知识变现

  粉丝福利

  储值活动

  限定秒杀

  下单返利

  预售预定

  积分兑换

  会员升级

  专属优惠券

  落实好私域流量池后,下一步就轮到流量裂变。实现有效裂变的条件是待流量运营与流量变现这两步工作要做好,才能促进客户帮忙拉新的客户,但是建议大家重点放在前三个步骤比较好。

  裂变方式:

  助力、拼团、砍价、红包、拉新晋级、邀请有礼

  私域流量是我们可以让它成为一个不仅能发展忠诚客户,而且可以为客户提供高效服务,更高效地实现价值的系统。从而为客户提供个性化、精准化、定制化的服务,高效化地实现客户的有效价值,以及企业渴望传播裂变能力的追求。

  虽老话说富贵险中求,但在发展私域流量的时候要有一个方向,千万不能在私域流量里“沉溺”。盲目收割的时代不复存在,根据目标制定好方案实施才是王道,实现双方共赢需要靠私域流量,否则将会被时代所淘汰。

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