最近几年来，微信在中国数字领域的必要性已经被证实了，微信不仅仅是一种交流工具，而且也是企业用来增加销售与建立支持者的重要途径。Techinasia前段时间刚报道到，微信用户现今已经超过了10亿了。

　　为了充分利用这10亿的微信账户，企业家们创造了许多第三方工具，所有的工具都有特定的功能可以优化这个平台。下面就给大家介绍这其中对营销人员最有效的工具之一，它就是企业微信SCRM。

　　企业微信SCRM是属于特定的CRM组，我们一般叫它社交CRM（客户关系管理）。社交CRM结合了社交媒体与技术，它可以帮助品牌或者企业更深刻的了解客户。正确的使用社交CRM可以很好的改善用户的体验和整天增强。社交CRM能够把社交媒体关注者变成客户，是建立客户忠诚度和提高客户转化率的有效工具。

　　这几年来，有很多品牌通过使用社交CRM得到了很多帮助：

　　一、使用社交CRM，可以让品牌与客户保持联系，一方面可以让关注者随时了解到品牌信息，一方面可以让客户的问题得到解决。

　　二、社交CRM能够品牌了解到客户的事情和兴趣，让品牌更全面的了解客户，帮助品牌与客户建立一个健康良好的关系。

　　三、社交CRM利用对客户的社交行为进行跟踪和分析，帮助品牌制定完美的策略，提高商品的销量，并且把客户变成品牌拥护者，大大提高投资回报率。

　　四、品牌采用社交CRM工具进行细分和定位，能够提高客户的参与度，进一步提升客户社区的活力和业务能力。

　　以微信为基底的社交CRM能够跟踪和分析客户行为，对中国的数字营销有很大的帮助。品牌需要了解每一个客户的行为和心理才能成功的使用这一工具，这方面通过使用企业微信SCRM可以得到解决。

　　假如你的业务非常受中国市场的影响，想要充分使用微信公众号的号的话就可以通过社交CRM来实现。下面四个技巧可以帮助你更好地使用企业微信SCRM系统：

　　对社群作数据分析

　　重新定位你的粉丝，做好客户分层

　　与其他平台集成，打通用户数据

　　使用聊天机器人，提高消息触达效率