如今,大家都逐渐通过线上的方式来进行沟通,而且现在手机、通话视频、语音、信息受地域的影响也逐渐变得越来越小,在目前的形式下,由于远程销售方式即高效,也更加节省时间,人力成本,因此是不少企业都会选择采用的方式。
销售人员能够快速将重点转移到不同的潜在客户上。如果有潜在客户因缺乏需求或者预算不够,而不得不中断对其进行跟进时,他们就可以马上将重点转移到高潜客户上。并且可以根据评分规则或客户特征为所有潜在客户进行排序,从而可以将目标锁定在更值得的潜在客户身上,对其花费更多的时间和精力,其实,上面只说到的是一种工作场景,主要是企业微信和SCRM为销售所创造的。
有什么办法可以为在内部的销售团队赋能呢?
回答就是SCRM。对内部销售来说,它是没有办法利用现场互动来和客户快速建立关系的,而且一般都需要几个接触点在一个销售阶段的沟通里,而SCRM员采用基于上下文的沟通方式,可以帮助销售人在识别客户是更加轻松、在销售活动的流程的基础上来对潜在客户进行转化。
①可以把潜在客户信息进行条理化,特别是在具有很多潜在客户的情况下,会更加显示这种优势来。
②可以为潜在客户生成有关标签,而且还能够为客户评分并且对其进行优先级排序。
③提醒跟进功能实现自动化,这可以有利于销售人员能够做到及时对潜在客户进行跟进,避免销售机会被我们错失了。
④在正确的时间把注意力集中在正确的交易上。
⑤在增加销售业绩时使成本变得更低,风险变得最小。
我们如果把SCRM比作是一个探索客户的雷达,那么企业微信对我们来说,也许就是一个信息发布的平台和信息接收器,通俗点来说,就是我们需要在企业微信上完成和客户的沟通互动活动,在微信拥有庞大的用户数量以及企业微信的企业应用定位的基础上,这两者相结合连接了潜在消费者和企业,因此企业微信可以完成这样的角色。而且,如果员工与客户是在企业微信沟通平台上进行建立关系的话,企业员工在离职的时候,是不可以把客户带走的 。这是为什么呢?是因为在企业微信上,在员工离职时可以继承客户,防止因人员离职而导致的企业客户资源流失。
就目前而言,企业在跃跃欲试私域营销时,已经把企业微信做为首选平台,私域运营的必要条件包括了与个人微信的互通、高效的社群管理,当企业微信和SCRM强强联手时,企业实现数字化精细营销也就会在不久的将来实现了。
在获客引流、全员营销、客户资源管理、销售动态监管和微信生态数据打通等具体场景,圈量SCRM系统对其都是适用的。它适用于对客户资源数据进行整合,形成了一个用户正向闭环——“触达获取——沉淀种草——购买转化——留存复购”;在SCRM系统的帮助下,企业可以玩转客户私域流量池,建立一个新型营销关系是更加智慧、简单、友好、以及精细的。