圈量SCRM是一款基于企业微信的一站式私域用户运营管理平台，能够帮助客户降本提效，有效提升转化及复购效率，适用于引流获客、社群运营，客户资源管理、销售行为监管等多种场景。

基本信息

　　软件平台：iOS、Android、Windows、Mac

　　软件语言：简体中文

　　开发商：广州圈量网络信息科技有限公司

　　推出时间：2020年07月

应用简介

核心功能

　　多平台店铺信息关联，方便查看客户购买记录；支持绑定客户购物账号，快速获取客户的购买信息，将潜客引流汇集到微信平台统一管理，形成企业的客户数据资产。

02积累用户画像

　　圈量SCRM支持为添加的客户智能打标签，追踪用户数据，将不同接触点的客户数据源整合。在客户名片里，客户的添加渠道、添加时间、手机号码、自定义标签等将清晰呈现，一目了然。通过用户画像，帮助企业敏捷完善地记录客户动态、客户标签和客户信息。帮助企业判断客户意向，精准运营客户，打造优质客户体验。

03用户分层运营

　　企业对不同阶段的客户实行阶梯化运营，着力实现客户的主机转化，能够实现最佳资源配置。圈量SCRM能够帮助企业查看客户的消费频次、客单价、上一次消费时间，智能划分出客户所处的层级阶段；也可以自定义用户标签，标识重要客户，建立会员社群，针对人群需求特性实现精准营销。

04快速加粉获客

　　圈量SCRM的AI外呼与订单加粉形成完整加粉链路，用户下单后，商家可以利用AI智能外呼向客户传达一些加粉福利，为客户提供高智能、高效率、高体验感的交互，可以大幅度提升加粉通过率。同时通话全程将录音并形成文本记录，通过后台智能数据分析，有利支撑后续的运营的决策，是非常高效的私域引流利器。

　　客户添加好友后，圈量SCRM将发送个性化欢迎语，智能为客户打标签；还可以针对各渠道存量用户筛选目标人群，用圈量SCRM添加，将客户沉淀到企微私域流量池。

05高效用户沟通

　　通过圈量SCRM，客服可以同时处理不同成员的对话信息，还可以查看私聊+群聊信息。沟通过程中，客服还可以使用侧边栏功能，实时查看用户画像，并针对性地使用企业营销素材库内容，或者个人话术进行快捷服务运营，还可以发送小红包，提高沟通效率。会话内容将被存档，为后续运营提供信息支持。

06多场景营销红包

　　圈量SCRM不仅可以发红包，而且可以发各种花样的红包~好评返现、裂变推广、客户制定用户红包等场景营销通通不在话下。支持私聊小红包、群聊红包、晒图好评红包，能够帮助提升店铺好评，调动粉丝活跃参与。同时圈量SCRM还支持红包风控管理，保障企业的资金安全。

07高效社群运营

　　通过智能拉群、通过好友拉群等多场景拉群方式，能够轻松实现企业精准快速建群，群满补建新群，同时还能支持群聊自动回复、快速修改群公告、群活码、多群转播，高效管理群聊。广告监控、白名单&黑名单管理等功能实时监控企业群，防止刷屏、违规，确保社群健康运营。

08精准群发

　　圈量SCRM支持标签精准化群发，提升群发质量。支持标签筛选客户、客户群群发，查看及管理客户、客户群群发任务、列表及详情；支持数据统计、分析及效果追踪。内容可发送文字、图片、网页、视频、小程序等内容。

09实时数据统计

　　圈量SCRM支持实时统计查看社群数据，包括群聊数量统计、群聊人数统计、入群/退群客户数统计、活跃群聊数&群活跃成员数统计、群聊消息数&群成员发言数、群消息类型分布及数量统计等，全面分析社群增长趋势变化。

获奖情况

　　2022年 6月 年度最佳电商服务机构奖

　　2022年 4月 ISO20000证书（信息技术能力达国际化标准）

　　2022年 3月 通过ISO三体系认证（管理体系及业务能力达国际标准）

　　2022年 1月 星球奖BrandStar Awards 2021

　　2021年 12月 2021最值得推荐私域服务商

　　2021年 11月 2021年度十大私域运营工具

　　2020年 12月 36氪“新经济之王”—“最具影响力企业”

　　2020年 4月 ChinaBang Awards“年度创始团队奖”