为什么企业要利用好私域流量呢?
有一个十分重要的原因就是公域流量成本迅速攀升,行业内很多企业都已经不堪重负了。公域流量最明显的特点就是老用户也需要花钱购买,可想而知,这对于电商、品牌而言都难以承受。自2018年以来,阿里和京东的获客成本都十分高昂。人均都超过300元。此外,企业的创意竞争也是越来越激烈。打个比方,抖音上任何一个内容火了之后,马上就有几十上百个同样题材的作品出现,也就是说同一个题材会出现一系列的翻拍仿拍,相互抢夺流量。这也导致了获取流量的独特方式越来越难以发现。
另外,大多数平台本身的增速也在逐渐放缓。例如,微博很难再有像2015年平台流量快速增长时带来的那般流量及红利。虽然,抖音这两年增速很快,但是大家会觉得其爆发期已经接近尾声。而平台为了收入而采取的限流措施也越发多样。商家获得更多的流量只能通过花更多的钱。
毋庸置疑,将流量沉淀到自己的私域中是比获得流量更加迫切重要的事情。那什么是打造私域流量池的核心目的呢?从降本增效的角度来看,可以帮助企业大大降低获客成本,并且增加每个人的推广人效,最终的结果就是为企业带来利润的高效增长,也为了更好地经营企业。
那对于企业而言,可触达的私域流量包括又有哪些呢?
其实私域流量是相对而言的,主要指的是我们可以不用付费,然后在可以任意时间、任意频次,直接有效的触达到用户的渠道,比如:自媒体、用户群、微信号等等。
玩转私域流量其实两就个步骤:
首先把流量池导入到私域流量,再进一步护私域流量。
我们从如何引流说起。
无论是文章、视频还是音频,只要选对了客户群体,做到精准化和实用性,粉丝们自然会进入你的流量池。
如推文和文章,可以发在不同条平台号,如公众号、某家号、某鱼号、某点号和某狐号等。
刚起步没有粉丝基础的,可以在某条号和某家号发布,因为这类平台有大数据智能算法推送,平台会针对性推荐人群阅读,利于公域流量转化为私域流量。
而视频形式,可以在某音、某手和西瓜视频等平台发布。
视频运营在前期模仿竞品是最容易起步的,刚开始不用太复杂的特效和剧情,可以从图文视频琢磨起,慢慢演变成有剧本的真人出演,丰富可看性和剧情创新度。
而当粉丝进入微信生态后,私域流量转化就已经完成了。然后我们就可以通过裂变方式扩大流量池:
常见方法有两种:海报式裂变、推荐式裂变。
我们可以通过海报扫码分享进入社群进行流量裂变。也可以通过企业员工号裂变,采用活码工具将多个员工账号二维码生成一个活码,一个码生成的流量可以裂变到多个员工账号,节省人力的同时巧妙地避开微信号添加好友上限。
但需要注意的是,在裂变过程中若想吸引力大,则需要有真材实料的优惠或者活动噱头,否则裂变效果会不尽人意。
当私域流量池搭建好后,就可以着手运营了,根据产品规划沉淀转化客户,巩固私域流量。
移动互联网时代中最富有价值的是什么呢?其实最有价值的并不是流量,因为流量只是结果。“人与人”之间的关系链(包含品牌和用户之间)才是最宝贵的地方,如今运用私域流量的定义是:添加到微信以及微信群的数量。“普通流量”和“关系连接的流量”之间,是有着一个巨大的鸿沟的,这个鸿沟叫做:信任。
最大的网络效应是信任链接网络,一切的效应、裂变基础都是基于信任为大前提。所以说一旦脱离信任,就没有意义可言了。
在企业中,做私域流量的5大核心关键词分别为:与用户建立信任连接,持续运营并挖掘用户长期价值。
企业微信里用来维护用户的场景主要有:朋友圈、私聊及社群,针对不一样的客户,运用的场景以及话题维护都需要考虑到用户的习惯和喜好。在建群初期就必须对每个群做好定位,以便服务的更加精准。
朋友圈是一个分享生活点滴的地方。80%的普通粉丝更适合通过这种弱互动方式维护,如此一来,企业可以多设计一些内容及活动来吸引他们,促进客户的主动性。比如,周期性的福利折扣等。
私聊,换句话来说即一对一,这是个非常强互动的维护方式。美中不足的就是运营成本相当高,况且用户量起来后很难对付得过来。提议把私聊定义成一种VIP、高意向客户维护行为,不要单单作为私域的重点维护场景,进而让私聊产出更加高效。
社群是一个多对多、可打造氛围的高效场景,如果想要实现这个目标,就非常需要专业人员、落地的方法及技能。就社群运营而言,建议关注下企微管家服务,它针对了不同的社群,设置了不同的运营方案,服务更加专业化了。