那么就让我们一起看一下企业微信营销到底存在哪些问题并且如何解决这些问题吧。
1.拉新获客难度大,成本高
拉新获客一直是企业在进行营销活动中特别头痛的事,尤其是现在拉新获客的成本逐渐提高,因为大家都在不断尝试进行一些活动,就为了能够提高客户的活跃度,用最低的成本获得新客户,但效果都挺小的,这个情况在企业微信中也同样存在,那么我们应该如何解决呢?
这个时候我们就可以通过一些系统,利用系统的功能来获得客户,例如利用圈量SCRM的渠道活码功能。
圈量SCRM的渠道活码功能能够对客户邀请新客户的人数进行统计,运营者可以设置一些邀请任务,然后利用一下奖品或者好处勾引老客户帮助我们邀请新客户,这个方法在短期内可以快速增加新客户,就特别适合那些人群范围广的电商公司,当然了,其他行业的企业使用这个方法也是可以的。
2.怎样才能抓住客户转化的时机
我们把客户添加到企业微信上后,还不能清楚知道客户的购买意向以及这个客户是否还能被转化不,例如,今天发了一份文件给客户,客户并没有回复我们,但几天后突然又点开了这份文件,这个时候我们就错过了客户转化的时机了。
但是如果我们有使用圈量SCRM的话,在客户点开文件的时候,系统就会第一时间提醒我们,我们就可以赶紧抓住这个转化时机与客户进行沟通并且转化客户。
还有,聊天的侧边栏也会显示客户有没有打开文件,我们可以随时通过侧边栏了解客户的动态。
除了可以通过文件动态查看之外,我们还可以通过客户画像查看客户在其他平台的消费记录,积极与客户聊一些他们感兴趣的产品,比如淘宝、小鹅通。
3.无法知道客户的流失情况
把客户添加到企业微信之后,如果客户在神不知鬼不觉中流失了,特别是那些重要客户,这对企业来说是巨大的损失。
但是如果我们使用了圈量SCRM软件,如果客户 把员工微信删除这种情况,圈量SCRM就会马上提醒员工,员工就会知道是哪个客户删除了自己。
我们还可以通过查看员工与客户之前的聊天内容和查看客户的资料了解这个客户的重要程度,假如是重要客户的话,员工可以尝试把这个客户加回来或者共享给其他同时,让同事来服务这个客户。
除此以外,企业微信还存在一些问题,比如我们并不能知道每个渠道的引流效果和无法展示等其他问题,但其实这些问题都是能够利用圈量SCRM功能来解决的。