社群运营有四步法：

　　第一步：设计，具体内容就是对群的愿景、权益和门槛进行设计。

　　运营人一定要在将社群创建好先把建群的目标确定好，还有用户的权益和用户入群的门槛等问题也要处理好，明确清楚。

　　愿景：社群同企业一样都会有愿景。也就是常说的slogan。微商类的社群在众多不同类型的社群中脱颖而出，他们在凝聚用户时，所喊出的口号往往令人充满憧憬，因此，我们所说的设计愿景，往大一点说就是我们可以在凝聚社会化群体时利用某个点，往小一点说也就是我们所说的slogan，一下子就吸引了用户。

　　权益：权益往往包涵三个部分，分别是内容类、社交类、服务类。

　　把独家、稀缺的内容提供给用户就是内容类权益，例如独享产品价格、课程试听。

　　通过社群帮助用户去链接某种社交需求就是社交类权益，招聘群、相亲群、商务合作群是最常见的社交类权益；

　　解决用户的某种需求就是服务类权益，学员答疑群、售后服务群、外卖点餐群这些都属于服务类权益。

　　门槛：在社群运营中，无门槛的运营是最大的忌讳。我们需要在运营中设置门槛，这样子才可以将非目标用户过滤掉，还可以使用户的配合度达到最大化提升。

价格是在社群运营中，最常见的门槛设计，通俗来讲就是当你需要进入群聊时，需要收取你一定的费用，用到这个门槛最多是社群类型是知识付费类社群。运营团队设置价格门槛可以帮助他们明确社群的商业价值，也可以有足够多的成本来对社群的运营进行维护，还有最重要的一点就是我们可以在后续收益拥有更大的想象空间。价格门槛也会让用户产生期待感，提前预设价格门槛，可以使得用户在时间上愿意花花费更多，由于沉没成本，用户也会选择坚持下去。

　　不仅如此，门槛设计还包括了身份门槛、动作门槛等等。有一定的身份才能够进入社群中就是身份门槛，车主群、校友群、供应商群等等设计的就是身份门槛。用户需要先完成某个动作才能够进入到社群中就是动作门槛，申请书、活动海报的转发、调研报告填写等等这些设计的就是动作门槛。

　　每种门槛设计的核心作用区别都不太大，其目的都是对目标用户进行筛选，也可以让用户珍惜进群忌讳使配合度能够提高。而且过了所设计门槛进群的用户相互之间更加容易产生关系。

　　第二步：搭建成员机构和成员关系

　　实际上社群可以说是社会的一个缩影，一个小帮派。因此社群需要去搭建组织，利益关系强度和情感关系强度相结合起来就是我们所说的社群关系强度因此，在社群机构内，不单单两种关系，即群主和群员。还有以下8类：

　　①实权派（群主）

　　整个社群的灵魂人物，社群最高管理权的拥有者，但实际上实权≠强权。因此，特别是对倡导分享类的社群来说，千万不要将社群搞成群主的一言堂。

　　②大管家（管理员）

　　管理员可以适当设置多名，并不规定只能一个。在社群中，大管家才是真正意义上的组织者，他们的核心工作主要是对社群的日常管理进行维护，向社群成员提供服务。最好的社群关系中，如果大管家和群主是相互“制衡”的，那么这个社群便达到了最好的社群关系。

　　③隐藏大佬

　　对于社群来说，有隐藏大佬的存在无疑是最好的。他们在内容、知识方面在一定程度上具有权威性，是社群内容的支柱。即使他们在潜水，对社群内的成员来说仍然有充分威慑力。

　　④骨干精英

　　相比隐藏大佬，他们的活跃度更高。他们是社群价值内容的核心贡献值；在某些专业领域中，对用户来说他们也有一定程度的信服力。

　　⑤团宠

　　这样的成员应该存在每个社群中，他们在社群中，担任了氛围调剂的角色，他们是无厘头的、是活泼打趣的，如果是某个用户担任这个角色的话，效果就会更好了，企业在前期时可以让自己人（女性效果较好）来扮演。

　　⑥吃瓜群众

　　他们在社群中是追随者，也是活跃担当。无条件支持隐藏大佬或骨干精英所发表的价值内容。也会团宠互动。

　　⑦潜水党和充数群众

　　一个社群的合理人数在200左右，因此，每天活跃的人数在20-30人左右就可以了，不必所有人都活跃。潜水党和充数群众会存在每个社群中。不够吃瓜群众积极，也不会每时每刻和他人互动，不过呢，如果达到了一定的条件，是能够激活他们的。因此他们应该是认同社群价值，由此可见，我们在区分非目标人群时需具备一定的能力。

　　⑧反动派

　　这类人会不信任社群价值，挑战规则，他们会将广告、其他同类竞品的信息等内容乱发在社群里等，因此，我们不必对这类成员抱有希望，干净利落踢出群聊就可以了。