受疫情影响，今年大部分行业都不好做，尤其是线下的餐饮店、服装等其他零售、服务行业，都出现门店没有客流，商品大量堆积等问题，并且还有员工的工资支出，入不敷出，例如某贝企业现在有大量员工待业，公司需要贷款才能发工资并且也只够支持3个月。

但是，某贝通过利用企业微信，就能实现每天外卖业务营业额高达两万元，并且线上而营占全部渠道营收的百分之八十以上，究竟是怎么做到的呢，让我们一起来了解一下。

某贝先通过企业微信与客户取得联系。每天至少有两百家门店客户经理与9万名客户在企业微信进行对接，客户还可以对外资料页上的商城、微信外卖小程序上联系工作人员完成下单，大大提高了某贝线上服务的转化率。

然后采用社群和朋友圈的方式接触客户。例如，返工潮在2月和3月，某贝紧跟步伐推出了企业工作团餐，并且通过快速的曝光，促进更多成单。

最后，某贝再为客户提供更精准的推荐。比如，客户经理利用企业微信，给不一样口味的客户都打上了标签，并且打通了企业微信和公司的CRM系统，这样员工就可以直接在企业微信上看到客户的画像，了解客户的用餐喜好和习惯等，帮助员工能准确地位客户推荐菜品和进行服务。

下面是某磨房（食品企业）在疫情期间通过企业微信维持业绩的案例，做法与某贝有相似之处。

某谷磨房也是先利用企业微信与客户建立联系，然后提高CRM系统为客户进行分层和打标签。这样导购员就可以直接通过分析客户消费属性和消费行为为客户推荐更喜欢的产品。导购员也可以通过这些客户属性发现出高价值客户，并且回访高价值客户，获取客户反馈。

与某贝不同的是，某磨房的销售模式比较特殊，某磨房先让客户在实体店继续试吃，然后找到客户最喜欢的配方，现场为客户磨粉，再为客户打包，但如何保证客户自己冲调出来的口味与实体店一样呢？

所以他们添加了销售素材板块在企业微信中，这样导购员就可以通过分析客户的消费记录，给客户推荐最合适的冲调方法，保证最佳口感。

从上面信息我们可以了解到，利用企业微信进行营销，都离不开客户导入、维护客户关系、促进客户下单成交和提升复购率这几个步骤。并且相对于之前的营销方式来说，不一样的是，企业微信营销还需要给客户进行分层，并且给不同的客户提供不一样的服务，这样能更好的促进客户转化。

这个时候我们就需要利用一些专业的工具来帮助我们，比如SCRM工具就可以帮助我们更快更准确的给客户打标签，形成一条健康的闭环，例如圈量SCRM。

圈量SCRM可以提供关键词、客户画像等有用的功能，这些功能能够帮助员工为客户打标签，有利于后面更好的进行运营。

它还有更多的高级功能，能够使企业的管理更加安全有效，让企业更好更有效的进行企业微信营销。

对这些功能感兴趣的朋友们，到圈量SCRM的官网申请就可以使用啦！