私域流量体系到底该怎么搭建?都是第一次尝试,都是在浪里学会冲浪。但少预算、缺乏经验的大部分企业可难以承受长时间的试错。
没关系,圈量的使命就是帮助商家们学会私域,上手私域,争取一做就是高ROI。来吧,让我们快速进入主题,找到做私域的方向!
搭建好私域流量矩阵,构建蓄水池
在微信生态玩私域,一般需要多个流量入口联动配合,齐齐发力的效果是最好的。
如何布局,要看企业的营销需求。开设入口的目的在于尽可能与用户产生连接,但另一个需求在于「精准」选择渠道,并不是多多益善,否则会浪费资源。
公众号和视频号的作用是“移动官网”,一个偏重图文、一个偏重视频。
公众号里,订阅号和服务号功能也有侧重,服务号更新次数少,但入口浅,能够为用户提供长期固定的自助服务;订阅号更新更灵活频繁,适合传递即时性的消息内容。
至于朋友圈,在于日常人设的运营;
社群和个人号,在于平时对用户的触达和沟通运营。
那个微和企微是什么关系,怎么选择?不是互相替代,而是相互补充。
有运营团队的企业将企业公众号和个人微信配合使用,营销效果会更好。
个微各方面功能的限制比较多,管控也很严格,不适合做大规模的营销,在用户服务方面的原生功能也不够强,因此更适合体量小的卖家,例如微商;也适合做一些大IP,例如创始人IP。
有一定品牌的中小企业、连锁店,可以既做人格化的IP,又通过企微更方便地解决用户售前售后的需求,还能够借助合规的自动化运营软件,去提高服务的能力。
微信生态内部是一个完整的系统,互为补充。比方说公众号视频号可以引流,同样也可以作为社群运营的内容,那么社群下单又需要小程序,成交又需要微信支付,这是一个完整的流程,也是一个非常灵活的链路网。
先根据你的业务需求,搭建好私域布局。
未雨绸缪,赶紧养号
这里指的是主要是养企业微信个人号,养号可以避免账号封禁,提高账号权重,获取功能权限,提升限制上限。
提升权重可以让账号更安全、容量更大,甚至提前拿到官方的认可,优先拿到实验接口。
此外,养号也是为了提前储备,因为每天被加和主加的上限不一样。客户规模如果扩大的话也可以提早规划。等到私域开始承接比较大的流量时再来养号,就会发现养号的速度跟不上运营的脚步了。
我们拿完美日记上千个“小完子”举个例子,如果没有提早好好养号的话,哪能孵化这样豪华的私域ip阵容呢?
制定运营SOP
SOP,就是运营的标准化流程。有了标准化,才能够实现规模化的精细运营。
私域流量运营的过程中,我们每天都要收到大量好友申请,同时积累了数量可观的社群。每一个运营动作,都是一次曝光,也是一次与客户建立信任的机会,需要我们精心编排流程、设计场景。用户所处在的是什么阶段,运营应该发什么内容,非常讲究节点和规律。
网络上那么多SOP方案,但大家的业务场景却不一定相同,那么商家如何做一份适合自己的SOP呢?
用一个好用私域流量运营工具
基于企业微信的私域有一些适用的企微营销软件,可以帮助商家做一站式全流程管理解决方案,比如说圈量SCRM~
好的工具相当于一个超强buff,帮助商家在私域运营的各个流程中进行更加顺畅,为用户提高更优质的服务。
光靠自己的运营团队,你会发现,随着运营目标提升,精细化运营要求升高;随着业务发展,用户规模日渐庞大的时候,光靠公司的人力根本难以完成私域建设的既定目标。
而初具规模的企业几乎都在利用一个甚至多个SCRM工具,来赋能各个运营环节,让整个链路提质增效。
这个时候,大家都在拼工具,好用的功能层出不穷,眼花缭乱,单用人力怎么可能打得过竞争对手呢?用好工具,在提升你的私域体验好感度和客户满意度的同时,也能够更好地打造自己的私域流量体系。
目前市面上的SCRM厂商还是很多的,各家侧重的行业、场景不尽相同,如果对快速沉淀粉丝、执行SOP、客户社群高效运营有需求,圈量SCRM可以满足你。
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