品牌社群运营,最终目的大多是不断增进用户关系,不断提升复购。然而,一个热闹的群渐渐沉寂,最后变成死群,也是很多社群难以逃避的命运。
其实,活跃社群真的没有那么难!
除了不断更新产品,策划新的活动内容,推出新优惠,挑起新话题之外,还有一些屡试不爽的社群玩法,配合工具可以有效提升群活跃,还具有可持续性,接下来一起了解吧!
“跟风”拼团群接龙
企业微信在八月中下旬更新的3.1.12版本中针对外部群增加了群接龙功能,企微社群的可玩性进一步增强。
接龙是一个很方便的工具,列表里会有一栏默认填写用户昵称,用户只需要点进列表,在序号名字后面填写完内容即可。
新上线的企微接龙除了作为公司的通知工具、餐饮群点餐、拼车群拼车、家长群回复老师等场景以外,还可以开拓很多玩法。比如说非常典型的社群团购场景,可以利用接龙快速收集客户的订单、活动报名信息。
普通场景之下,群成员可能都是静悄悄点进小程序各自下单,不带走一片云彩。但接龙是“你买我买大家买”,排着长龙一起买。
大家在购买的同时也是在变相晒单交流,有助于发展群内高质量的社交关系,也是更加高效的消费模式。
运营思路
用群接龙做活动,适合选择一些福利款,在社群里提供比较优惠的价格,然后策划好固定的活动日期,通过价格锚点的方式发出来,然后在群里进行接龙抢购。
1.接龙前:通过公告公布社群活动;将每款商品图片发到群里;开始群内聊天制造期待和紧张感。
2.接龙中:群内制造紧张气氛,让用户焦急等待活动;同时注意让群托活跃气氛,可以先接两单带节奏,带动群员一起刷屏。
3.接龙后:手工私信转账,并延迟收款,在群内发酵稀缺性。
群接龙还可以配合抽奖活动。公众号里有一种玩法叫做话题留言抽奖,大家针对某一个话题各抒己见,最后可能抽几个发放小礼品。这样的玩法也可以通过群接龙在社群里实现。
调动热情小红包
社群活跃中,最有效的手段就是发红包。
但是很多社群运营不知道该在什么时候发红包,反而觉得花了钱,还没达到预期效果。
其实用户根本不在意那1毛2分的钱,那么我们如何利用好红包这个形式挑起用户的注意力呢?
发红包的场景很多,比如说入群红包、签到红包、节日红包、VIPDay红包、邀请红包、晒单红包等等......其中有些红包不仅可以提升活跃度,而且还可以促进成单、裂变。
第一个是好评返现,比如说商家可以引导客户在群内晒单,发实拍图,发好评,同时也激发了其他用户的下单欲望。有客户分享,我们就可以私发红包或者抵扣券。虽然不是直接在社群发,但是对社群活跃起了重要的作用。
第二个是裂变推广,比如说当我们希望群用户拉动更多人入群,一起拓展群规模的时候,我们可以给群友发较大金额的邀请红包。
第三个是预热红包,做一些特价秒杀上新的时候,可以利用红包来提醒群用户。尤其做快闪群,可以利用红包来做倒计时,从开场预热,再到100份、50份、10份,都直接发红包,又高效,提醒能力又强。
企业可以在发红包的时候创建一个红包封面,这样每一份红包都可以完成一次曝光。
日常活跃群积分
积分是个奖励机制,刺激用户产生更多互动、更加活跃,增加用户粘性、甚至还能起到用户分层的作用。
签到、发言、留存,这些都是比较容易考核的指标。我们可以设置社群签到,每天用户在群内打卡都可以加分,用户参与参与话题讨论、经验分享的时候,也相应送积分。这样的目的是维持社群活跃的高回报性质,参与更多互动就能够得到相应的好处。
当然,社群的积分不能是摆设,目的一定是引导用户变现。
我们设置的积分系统一定是上升式的,每达到一个数值都可以享受一些特定的福利、或者奖品。无论是签到积分,还是兑换积分,都会给用户一种正向的心理反馈,为下次活跃、消费提供了良好的基础。
那么,什么工具才能够轻松实现以上三种玩法呢?
好消息来啦,圈量SCRM可以帮你!
群接龙是企业微信新版本自带的功能,大家更新企微就可以用起来了。小红包、群积分则可以通过圈量SCRM实现哦~
圈量小红包功能适用于多场景营销:好评返现、裂变推广、制定用户红包...私聊场景、群聊场景、晒图好评统统都可以。
支持建立红包模板,包括红包名称、金额、使用场景,DIY红包封面、LOGO、标题等等,发送客户群时,企业员工可以自主选择红包个数和红包类型,适合执行规模化运营SOP。
此外,圈量小红包还能够进行风控,保障企业资金安全和管理。
红包将在企业微信客户端聊天侧边栏显示,企业员工可以通过侧边栏进行发送红包,非常方便~
至于社群活跃的另一大利器圈量「群积分」,通过积分的形式活跃和留存群内用户,群内用户可通过签到、发言、邀请等多种途径获取积分,同时商家可设置积分商城允许用户达到一定积分后兑换商品。
通过企业微信+圈量SCRM的组合,商家可以打通以上三种玩法,而且还可以批量化、精细化的实现哦!扫一扫下方二维码,就可以免费试用圈量SRCM哦~