当我们用企业微信联系客户的时候,可以直接点开客户的昵称就会加上特定的标签了,简单又迅速。管理员事先设立好确切的企业标签,让员工挑选,如此能使标签维度更统一,建造关于企业内部的标签系统,员工能够依照客户的个体需要和确切情形,建立个人标签,记下特别的消息。
能够被设定成客户标签的指标维度都有哪些?总的来说主要被分成以下几类:
客户的具体信息,比如:性别、年龄、联系方式、职业等等;客户的延伸信息,比如渠道出处、会员等级等等;客户的消费属性,比如爱好的产品、进行了几次购买以及消费水平等等;
手动一点点地添加标签很麻烦?如果想提高打标签的速度,释放手指,可以尝试使用圈量SCRM。
它能依据客户聊天的关键词自行添标签,不用客户动手!比如当客户提及了“想要”、“多少钱”等关键词,便会自行被加上“高意向客户”的标签,以此便于后期员工着重跟进,促成订单的成交率,这样很方便吧?
为客户添上标签后,我们能有效运用客户标签,给客户分类别,凭借标签群发达到消息推送精准化,促进消息的触达率。
使用圈量SCRM的标签群发能帮你轻易实现!依据客户性别、所处群聊、添加时间以及标签达到为你精准挑选群发对象,提升群发精准度。
为增强会员客户的粘性,我们在会员日那天,可以给所有会员群的客户推荐会员专属礼包还有折扣,借此可以提高重复购买率;当开始新客户专属优惠活动时,只要添加时间少许半年的客户,都可以给他们推送活动消息,更大地保留新客户。当然,用处不止这些,剩下的等待你来探索。
除了这些,圈量SCRM的功能还有客户去重这一项,也就是群,消息群发时能够自行去掉重复的客户,即使客户加了不止一位员工,也不会收到重复的推送消息,这样能避免反复打扰客户,是不是很贴心呢~
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