微信SCRM系统从本质上来说，它就是一个微信客户管理系统。它可以在线上统一管理公司各个部门和员工的微信，从而实现集中化管理代替碎片化管理的目的。

　　微信客户对不同企业来说可以按类别分为不同的群体，比如从社群方，微信公众号（订阅号和服务号）粉丝的，或是小程序用户等等来进行分类。分好类后我们就可以按照类别来决定侧重的方向。我们不论是管理哪种类别的客户，了解客户都是第一要事。当我们对客户了解了以后，就可以用一种便捷有效的方式来帮助我们实现高效管理。

　　实际上对客户进行了解就是根据客户数据来对其进行大数据分析以及画像的绘制。便捷有效便说明我们可以用最省力的方式对目标进行管理，高效便说明我们可以在时间、人力、财力等方面节约成本。

　　优秀的微信SCRM系统该具有哪些核心价值呢？

　　一、积累数据

　　微信SCRM系统被企业使用的过程中会产生数据并进行积累，比如客户、销售等方面的数据都会积累起来。在分析客户数据的时候，利用科学的大数据分析方法能够分析出客户的兴趣爱好、消费习惯、高端用户人群特点等方面的信息，然后企业再根据所得结果，来改善升级自身的产品服务，从而使客户能够增加满意度，使用户粘度加强。

　　而且还可以根据用户的兴趣爱好来挖掘产品和服务的新方向。如何形成企业品牌生态，怎样做企业的常青树，就是企业管理客户关系的关键性因素。

　　二、提高效率

　　中国的中小企业使用企业级软件的并不是很多。大多数企业在管理客户数据时都是依靠人工以及excel表格来进行。我们再来说说微信公众号粉丝方面的管理，有的只是在平台上简单地做一下记录，有的在补充数据时就在平台外建立另一套表单来分析，然而，这些方式都做不到对客户进行有效管理。但是这些问题对微信SCRM系统来说都可以轻松解决。

　　在微信SCRM系统上可以自动对粉丝来源进行区分后做好分类标记，实时将粉丝的行为轨迹记录下来，个性化图文也可以实现自动推送，粉丝的真实信息也可以同步等等，这些微信SCRM系统功都可以高效满足客户管理过程中的多种需求，像筛选、标记、互动等等这样的需求。