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借助圈量SCRM的功能【互动雷达】,这样我们就能够在链接中加上追踪功能,包括在欢迎语中装置雷达链接,或应用群发功能发送给客户

  怎么判断客户有没有购买的想法,从两方面可以知道:①我们发出去的产品信息、产品链接等内容,客户有没有阅览,还有阅览的频率如何;②客户有没有问过产品的价位等内容。

  怎么获知客户有没有打开我们发出去的产品文档和产品链接呢?

互动雷达

  这完全可以借助圈量SCRM的功能互动雷达,这样我们就能够在链接中加上追踪功能,包括在欢迎语中装置雷达链接,或应用群发功能发送给客户,对方一旦打开了雷达链接,圈量SCRM会及时反馈给员工,员工能够即时看到都有什么客户,查看到的客户基大概就是意向客户了。

  不但这样,圈量SCRM能记住客户有没有点击过我们发过去的文件,还有客户和我们的互动,例如有没有看过我们的内容,有没有主动发来消息等。

  此外,圈量SCMR的功能还有很多!基本了解社群运营的人都知道,群聊消息多时,我们错过客户的一些咨询消息是有可能的,这样就容易疏漏掉意向客户。

  不过圈量SCRM有一个功能可以解决这个问题,管理员只需要在后台加上关键词,例如价格多少等等,一旦客户在群聊提及那些词,圈量SCRM便能适时提醒客户群的群主及早跟进。

  发现意向客户了,企业接着应该是跟进和维持,万一意向客户很多,怎么跟进呢?

  想做好意向客户的跟进工作不难,第一步得整理分类,意思是给类型相像的客户加上对应的标签,区分开意向客户和无意向客户,做有针对的运营,提升客户的转化率。加标签有许多好处,不但区分出意向客户,也方便运营精细化,而且有利于员工管理客户,大大提高员工的工作效率。

  完成意向客户的分类工作以后,还能利用圈量SCRM给意向客户设置跟进的时间提示,倘若第一次忘记,没能及时在设置的时间里和客户交流,圈量SCRM会继续提醒员工跟进,尽量不疏漏每一位意向客户。

  这些就是判断意向客户和跟进意向客户的方式

  除此以外,圈量SCRM同样研发了一客一码、流失提醒等使用功能,能有利于我们管理客户,促进企微私域运营效果。

原创文章,作者:圈量SCRM,如若转载,请注明出处:
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