疫情之下,员工只能居家办公,积极性难免有所下降,也难以监督,客户居家更是难以接触到,那么企业又该如何做到使客户转化提升?这个时候,私域scrm系统圈量就能够很好的帮助企业实现客户转化和提升。
调动员工推广热情,单月GMV提升100%
疫情期间,有一家美妆行业企业的线下门店遭到了严重打击,但该企业拥有一千多名导购,于是该企业动员员工,使所有的员工都成为该品牌的销售。
针对全部员工,该企业设置了一套激励方案:员工每成功销售出一个商品,在客户成单后就能获得一定的返利。但是,仅仅依靠这套激励方案就发动员工推广的不够的,还需要一个数字化工具的支持才行,这样员工的每一次推广记录都能被记录下来,既能有效统计所有员工的业绩,又能给员工提供有效的保障。
当有少数名员工参与活动并且拿到返利,便能调到整个公司其他所有员工的热情,大大提高了整个公司的销售业绩。因此,该美妆企业仅仅用一个月的时间,GMV就提升了100%。
高频推送优惠活动,单月GMV超500万
问题来了,那又该如何调到大量沉淀在企微社群的用户的购买热情呢?
对于这个问题,该美妆客户制定了一个高频推送优惠活动的社群玩法。该客户在社群内设计了一个“蛋糕小达人”等福利官形象,并且不定时送优惠活动。这样不仅可以吸引用户购买,而且还能诱导用户不断点开社群,提高了社群用户的粘性。
该门店还通过使用圈量SCRM的群发功能,大大提高内容的发送效率和降低了员工的操作难度,从而实现优惠活动的高效和有效的群发。群管理把需要发的优惠活动内容和链接都编辑好后,就可以一键群发分配给员工,员工接收到信息就可一建分享到福利群和朋友圈里,用最快的速度传递了信息。管理员还可以实时检查员工的任务完成情况,并且一键提醒未完成任务的员工及时完成任务,大大提高了转化的效率。一系列运营活动下来复购率60%,单个月的GMV就超过了五百多万元。群管理员将需要发的优惠活动的内容及链接编辑好之后,
纸质优惠券电子化,订单增长30%
在这之前,线下门店要是想做一些促销活动,一般都是通过发放纸质版的优惠券来吸引客户。这个方法虽然也有转化,但效率并不高,因为优惠券和核销率和复购率都很难统计。
某一个食品客户利用圈量把优惠劵变成电子优惠劵,然后把优惠劵分别发到企业微信社群里,就可以很方便的统计出优惠劵的销售情况,并且会给用过优惠劵的顾客自动打上客户的标签,方便对客户实行精细化管理。这种方法能够高效的培养客户养成在企业微信社群里“线下买劵,线下消费”的好习惯。
所以,某一个食品客户的线下门店流量和线上复购率都大大提升了,订单量至少比之前提高了百分之三十。这些相关活动的数据也可以作为参考,成为不断优化和调整运营策略的依据。